成都招聘

职位描述：领导超级nice，无任何销售性质，基本不加班，做五休二（当然可能会排班周末工作）

岗位职责：

1、 负责400电话的接听，接受开卡、咨询、查询以及投诉；

2、 准确及时记录公司来电内容，及时反馈到相关部门并跟进处理结果；

3、 良好的执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、 汇总分析常见业务问题，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；

5、 整理及更新常见客户咨询问题解答标准话术，知识库维护；

6、 不断优化客服流程及客服工作质量、提升客户满意度。

岗位要求：

1、 专科及以上学历，应届毕业生、全职实习生均可，专业不限；

2、 有1年以上客服、售后处理相关工作经验者优先；

3、 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

4、 口齿清晰，声音甜美，普通话标准，有良好的服务意识；

5、 应变能力强，勤奋敬业，一定的抗压能力；

6、 工作主动，具有良好的团队协作精神

上海普康健康管理咨询有限公司是专门针对商业健康保险市场，为保险公司开展的医疗保险计划提供服务的第三方管理公司。
公司总部位于上海，在北京、成都、南昌、杭州、福州等地设有分公司和办事处。公司注册资本金为人民币2000万元，投资总额为人民币1亿元。
普康团队成员具备多年的保险、制药、健康管理、移动支付、电子商务等领域从业经验，是一支年轻、创新、勇于开拓的团队。
普康与行业内多家领先的保险公司及健康机构开展合作，建立“普康宝保险直付理赔系统”，整合优质的健康医疗资源，优化保险理赔流程，为保险客户提供健康医疗的支付及信息服务，实现保险公司、企业员工、健康医疗机构多方共赢。
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普康以“让普通大众更健康，让保险理赔更快乐”为企业使命，致力于与保险公司、卫生机构、医疗健康机构以及其他业内人士携手，为普通民众提供更优质，更经济，更便捷的健康服务。