成都招聘

主要工作内容：
1、客服部门的总体规划及具体工作计划的规划、制定及实施；
2、客户关系管理工作，客服具体信息的统计分析；
3、制定客服工作的流程和标准，并实施执行；
4、负责日常工作的管理及监督，保证客服质量；
5、对客服日常反映的问题进行收集、统计、分析，同时提供相关数据和信息供其他相关业务部门参考；
6、客服人员培训，对客服人员进行招聘、培训、考核；
7、制定客服人员管理及奖惩条例并落实实施，以激励客服工作积极性，提高客服工作专业性；
8、负责整理、分析各类数据信息，并进行数据存档；
9、负责完成客服部的周、月、季、年等工作报表。

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