成都招聘

职位描述：

SSI管理专员岗位职责：
l、根据比亚迪厂家以及公司有关新车客户满意度管理制度，进行SSI管理和实施，将新车客户满意度调查分为面访和电话回访两个环节，以及负责新车客户的有关投诉处理问题。
2、客户资料的完善、修正以及归档工作。
3、按时完成上级领导临时交办的各项工作。
CSI管理专员岗位职责：
4、根据比亚迪厂家以及公司有关售后服务客户满意度管理制度，进行CSI管理和实施，将售后服务客户满意度调查分为面访和电话回访两个环节，以及负责售后服务客户的有关投诉处理问题，投诉实行分级管理制度。
5、进行客户独立档案管理，保证所有客户资料的准确性和完善性。
6、多渠道收集客户资料，通过各种手段对客户进行跟踪回访。
7、负责车友会会员卡的办理。
8、负责相关促销活动的短信发送，以及保养、年审、续保等到期提醒，客户生日及重要日的祝福等。
9、按时完成上级领导临时交办的各项工作。

任职要求：
1、身高1.63米以上，形象气质佳；
2、有亲和力，懂得一定的商务礼仪规范；
3、普通话标准，电脑操作熟练，语言表达能力强；
4、具备较好的服务意识，沟通及应变能力强；
5、热气汽车行业，热爱服务工作，沉稳踏实；
6、有汽车4S店及客服工作经验优先。

成都蓝海汽车销售服务有限公司又称蓝海比亚迪，是比亚迪汽车销售有限公司的一级经销商，也是成都地区唯一一家位于繁华商业带的比亚迪城中服务中心，目前经营比亚迪S6/G6/L3/G3/G3R/F0/M6等系列车型。公司地处城西2.5环旁的金沙商圈核心位置，坐落于蓝天汽车园内。蓝海比亚迪于2009年10月正式开业，目前已发展成为具有巨大影响力的比亚迪全方位销售及服务中心。
借鉴豪华品牌的服务理念，采用合资品牌的服务模式，打造成都地区自主品牌服务的新标杆。蓝海店一直致力于为客户提供优越的汽车服务，在全面展示其品牌影响力的同时，也正在以创新的服务定位、过硬的技术实力为客户提供全面优质的汽车生活服务。
公司荣誉：
2010年“比亚迪汽车全国优秀经销商”
2011年“比亚迪汽车全国优秀经销商”
2012年“比亚迪汽车全国优秀经销商”
2013年“比亚迪汽车全国金牌服务店”，成都市唯一获此荣誉的比亚迪4S店
蓝海比亚迪本着“专业态度，严谨作风，全新技术，体贴周到”的服务态度，为广大客户带来一种全新的汽车生活体验。在汽车销售、售后服务、配件供应、美容装饰、汽车保险、金融提保、车务代办等环节拥有完善的服务产业链条，并且在全省拥有几十家合作网点。