成都招聘

1、岗位职责：
（1）通过包括语音接听、在线沟通、 Web支持等窗口为用户提供服务。
（2）对于客户的问题或投诉提供专业、周到服务。
（3）详细记录不能直接为客户处理的问题，予以记录、提交。
（4）收集客户的意见和建议，及时反馈给部门经理，并对客户做定期的回访。
（5）在日常工作中严格恪守职业操守和信息安全保密制度。
2、任职要求：
（1）大专及以上学历，专业不限，有过一年以上客服经验。
（2）普通话清晰流利，声音甜美。
（3）反应灵敏，处事有条理，善于电话沟通与交流，有语音主持（如QQtalk或YY）经验优先考虑。
（4）心态平和，有较好的自我情绪管控能力，清晰的认知到客服类工作的性质。
（5）学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应晚班的工作性质。

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