成都招聘

岗位职责

1、负责呼叫中心现场的综合管理工作，制定与优化工作流程。

2、负责电话服务人员团队管理，营造有益于提升服务质量和工作效率的团队氛围。

3、监督指导人员培训和绩效考核等日常工作，负责对现场进行巡视，保证工作环境的正常秩序。

4、组织团队进行后台数据库信息的采集，整理并提出建议。

5、负责制定电话营销工作的流程，完成呼叫中心各项运营指标。

6、分析话务数据，编制各种与话务有关的报表和报告，合理安排座席排班，统计服务代表工作量及加班情况。

7、拥有呼叫中心运营管理经验，能在快节奏、多任务的环境中有效工作，有较强的人际沟通能力、组织协调能力和团队精神。

岗位要求：

1、具有本科以上学历及两年以上呼叫中心销售团队管理经验 ，熟悉电话营销工作流程；

2、具有较强的凝聚力和领导力，善于带领团队；

3、工作仔细，认真负责，反应机敏，头脑灵活，思维清晰，逻辑性强；

4、熟练使用办公自动化软件及呼叫中心设备、软件；

5、具有良好的语言沟通能力与说服力，团队领导力强,善于激励员工。

成都悠鹿国际旅行社有限责任公司，是经旅游局批准的具有经营出境、入境、国内旅游资格的国际旅行社，目前也是成都本土最大的旅游电子商务公司之一。
 
公司旗下的悠鹿旅游网是是国内专业的旅游电子商务平台，专注于旅游线路产品的网上咨询、网上销售、订购以及线下旅游服务。悠鹿旅游网利用专业的旅游行业知识和经验从近千家线下旅行社中精心筛选出质量优质、性价比高的旅游线路产品构成庞大的旅游线路产品库，涵盖周边游、国内游、出境游、自驾游 、自助游、公司游等，能够满足旅游者多样化和个性化的需求。

悠鹿旅游网秉承“你的旅游你做主”的服务理念，依托传统旅游行业资源，利用互联网优势平台，为旅游者提供更丰富多样的旅游线路产品信息、更详尽直观的线路介绍、更优惠低廉的产品价格、更方便快捷的支付方式。改革传统经营模式，主动出击延伸经营范围提供了全新的思维模式，让旅游者多一种购买渠道、咨询平台和维权手段，更多一份贴心。从创立之初，公司就以为旅游者提供“悠闲、轻松、自由、快乐”的旅游为服务理念，努力满足旅游者要求；以最真诚的态度和专业的行业知识和行业经验为旅游者挑选最优质的旅游线路产品、以丰富的行业知识 和经验实时有效的帮助旅游者解决出行中的每一个问题、以规范而专业的旅游法律法规知识为旅游者维护权益；全 方位服务，让旅游者的出游真正变得“悠闲、轻松、自由、快乐”。