成都招聘

品牌介绍：

Lynk& Co 领克是欧洲技术、欧洲设计、全球制造、全球销售的高端汽车品牌，具有与生俱来的全球化基因，为全球都市人群打造。

它诞生于互联网时代，将互联网思维与传统汽车工业相融合，实现出行方式向个性、开放、互联的趋势变革。

工作描述：  

1、负责对接厂家相关工作，落实部门日常管理工作及部门员工的指导、培训、评估及完善客服部工作等。 

2、对回访、受理投诉中发现的问题，提出预警、协调制定改善和预防措施，监督相关部门进行整改。

3、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作。

4、配合两业务部门对活动进行客户招揽、宣传。 

5、监督及管理两业务部门的服务流程，流程中发现的问题进行提出整改方案。 

6、客户关怀，定期做出客户维系活动并且组织落实。

7、对客户基盘数据管理及分析，为销售及售后两业务部门提供帮助，提升客户满意度。

8、每月召开满意度会议，对存在的问题提出整改方案并且监督落实。

任职资格

1、大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上班地址：广州市番禺区东环路361号、广州盛迪领克中心（番禺交警大队旁）

（离市桥地铁站或番禺广场地铁站约两公里）

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