客服经理
成都青莲贸易有限公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2020-09-27
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务 客户关系经理/主管
职位描述
品牌介绍:
Lynk& Co 领克是欧洲技术、欧洲设计、全球制造、全球销售的高端汽车品牌,具有与生俱来的全球化基因,为全球都市人群打造。
它诞生于互联网时代,将互联网思维与传统汽车工业相融合,实现出行方式向个性、开放、互联的趋势变革。
工作描述:
1、负责对接厂家相关工作,落实部门日常管理工作及部门员工的指导、培训、评估及完善客服部工作等。
2、对回访、受理投诉中发现的问题,提出预警、协调制定改善和预防措施,监督相关部门进行整改。
3、及时完整地收集客户意见和建议,定期总结并向相关部门和领导反馈,定期汇报客服管理工作。
4、配合两业务部门对活动进行客户招揽、宣传。
5、监督及管理两业务部门的服务流程,流程中发现的问题进行提出整改方案。
6、客户关怀,定期做出客户维系活动并且组织落实。
7、对客户基盘数据管理及分析,为销售及售后两业务部门提供帮助,提升客户满意度。
8、每月召开满意度会议,对存在的问题提出整改方案并且监督落实。
任职资格
1、大专以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
上班地址:广州市番禺区东环路361号、广州盛迪领克中心(番禺交警大队旁)
(离市桥地铁站或番禺广场地铁站约两公里)
公司介绍
成都青莲贸易有限公司是丰谷朝代系列酒四川省总经销。因公司业务发展需要诚聘所述人员。
联系电话: 028-86248189
邮箱:1518417559@qq.com
联系地址:成都市青羊大道8号成都花园别墅区5栋109号
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联系方式
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