成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听客户咨询电话，及时向咨询师告知顾客的需求，为客户提供及时的咨询信息。
2、根据客户档案，定期与新、老客户联系，了解客户需求，并将客户的需求及时向相关部门反馈 。
3、妥善处理客户提出的有关问题，维护与客户的良好关系 。
4、按照医院和客户需求对客户档案进行分类和管理，不断充实和完善客户信息管理数据库。 
5、根据客户档案中的信息，对客户进行电话访问，调查、分析客户的消费概况等。
6、处理客户投诉，做好记录并及时反馈处理，及时上报部门负责人。
7、协助客服主管做好部门的相关培训。 举报 分享

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