成都招聘

职位描述：
1、熟悉项目情况、整体设施及基本运作情况，以便业主咨询；
2、认真接听业主咨询及维序、工程、保洁等方面的投诉，热情解答咨询问题，记录业主投诉问题，并整理反馈给相关部门进行维修或处理；
3、熟悉相关工程知识，接到业主投诉后能够及时、准确判断问题的责任归属；
4、巡查业主投诉之问题整改或维修进度，维修完成后应在第一时间反馈给业主，做到一站式服务；
5、接受投诉时，要求记录字迹清晰详细，回访及时率100％；
6、每日巡视公共设施损坏情况，及时上报维修，记录每天之维修投诉记录，并了解处理进度， 汇总反馈给上级主管；
7、在出纳离岗等特殊情况下，获得批准后可替代出纳进行日常的物业收费工作；
8、负责接待业主办理交房、装修、房屋和车位租售等事宜；
9、定期开展培训客户服务部员工及协助各部门主管对员工礼仪、礼节的培训，并做好培训记录。
10、每月底对运行各项记录表单进行整理、归类存档，并协助指导各部门记录表单做好存档工作。
11、及时完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、年龄在25—45岁，大专以上学历，能熟练使用电脑及办公软件；
2、具有良好的服务意识和团队精神，较强的语言表达和应急处理能力；
3、熟悉物业管理及相关法律法规，熟悉物业管理；
4、有同岗位两年以上工作经验及***已孕优先考虑。 举报 分享

上海中建东孚物业管理有限公司，是中国建筑第八工程局有限公司下属专业负责物业服务的全资子公司，拥有物业管理壹级资质,分别为长三角、环渤海湾、西部重点城市提供涵盖住宅、办公、商业综合体、新型城镇化等多业态优质物业服务。
中建东孚物业坚持 “精致服务，至诚永远”的服务宗旨，秉承“成就客户美好生活”企业使命，运用创新性的思维不断探寻物业服务新模式，致力于提升服务品质，让客户享受到生活更舒适、更安全、更便利的物业服务。
中建东孚物业将BIM技术、智能物业、智慧社区和智能家居广泛应用物业服务过程，着力打造绿色物业、智能物业。特色的服务以及真诚的人文情感关怀，不断丰富着现代物业服务的内涵，满足着广大业主越来越个性化的物业服务需求，获得了广大业主的赞誉和好评。