成都招聘天猫京东客服

天猫京东客服

职位描述：

1、利用旺旺、咚咚等在线聊天工具与顾客进行有效沟通，引导用户在商城上顺利的购买；

2、了解天猫、京东后台操作，帮助顾客解决售前、售中及售后问题；

3、主动联系有购买意向的顾客，解决其顾虑，促成交易；

4、完成上级交给的日常工作任务。

岗位要求：

1、有京东天猫客服相关工作经验者优先，打字速度不低于(60字/分钟），熟练运营常规的office办公软件；

2、了解网购流程，熟悉天猫京东相关交易、处罚规则和后台相关功能；

3、有电商平台的售后处理经验：退换货、中差评、投诉维权处理等；

4、擅长沟通和协调，具有亲和力，能够和顾客产生良好的互动，踏实稳重。

职能类别：网络/在线客服客服主管

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成都金复来酒业有限公司是四川江口醇酒业（集团）有限公司的全资子公司，是集团公司在“稳川出省，电商先行”战略布局下成立的，负责经营江口醇金复来系列酒、龙生系列酒和江口醇诸葛酿系列酒的全国招商及市场拓展，同时负责集团公司电子商务业务的拓展。