航空客服专员
成都世纪安享科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2012-11-08
- 工作地点：成都-成华区
- 招聘人数：100
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
主要负责接听航空客服电话，解决客户咨询及查询业务。
主要负责的业务范围：国内航班信息查询、国内客票预订、国内客票销售、简单国内业务咨询。
咨询类服务：航班号问询、航班时刻问询、国内客票价格问询、国内客票业务咨询，里程换票所需里程数查询等，意见与投诉的受理、记录并填写意见和建议单并填写意见单并分发分发到相关部门。
岗位要求：
1、良好的语言组织及表达能力，声音甜美；
2、具备主动服务理念，能够换位思考；
3、较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力；
4、较强的团队协作能力；
5、良好的心理素质，抗压能力强；
6、基本电脑操作，50字/分；
7、具备基本的英语认读能力；
8、有呼叫中心及航空工作经历者优先。
待遇从优，购买五险一金
上班地点：新鸿路195号信产大楼
公司介绍
成都世纪安享科技有限公司作为四川省电信的战略合作伙伴，是一家由具有成熟的、多行业的呼叫中心项目运营管理经验的业内专家组建的呼叫中心运营管理外包公司。在呼叫中心业界具有很好的口碑和品牌形象，具有广泛及深厚的客户资源。
中国西部最大的呼叫外包服务中心之一--中国电信呼叫外包服务中心(成都)，规划 5000个座席规模。能为金融、证券、保险等行业提供包括座席租赁、业务流程外包、咨询培训和系统集成四大类产品的服务。
中国西部最大的呼叫外包服务中心之一--中国电信呼叫外包服务中心(成都)，规划 5000个座席规模。能为金融、证券、保险等行业提供包括座席租赁、业务流程外包、咨询培训和系统集成四大类产品的服务。
联系方式
- 公司地址：成都市成华区新鸿路195号信产大楼（75、65、61、71、34、27、342路到新鸿路相关站牌下车）
- 邮政编码：610072
- 联系人：林小姐