成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线沟通工具，准确专业的回答顾客问题，并引导促成客户在线订单；
2、在用户售前、售中及售后的各类服务过程中能够与用户进行良好的互动，并挖掘用户需求，提供让客户满意的服务体验；
3、熟悉产品知识，关注咨询过程中的各种问题，定期收集优秀的案例及疑难的问题给到客服主管，促使客服工作的不断改进及优化；
4、客户相关信息录入，并归档，按时提供工作报表；
5、完成领导安排的其他临时事项工作内容；

任职要求：

1、熟悉淘宝的客服工作，熟悉淘宝规则，工作认真严谨负责，工作积极主动。
2、熟悉电脑基本操作。打字速度快，打字速度不低于50字/分钟。
3、能适应轮班工作，具有团队意识和工作责任心
4、性格开朗好学，具备强烈的销售意识和良好的沟通技巧
5、有天猫客服工作经验优先 举报 分享

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