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市场与客户关系管理总监

成都浩龙汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2017-07-03
  • 工作地点:成都-龙泉驿区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服总监  

职位描述

职位描述:
相关领域工作经验:3年以上汽车行业工作经验,其中2年以上汽车行业市场或客户关系管理工作经验,1年以上人员管理经验
专业知识与技能:市场营销知识,产品和汽车行业知识,客户服务知识,人力资源管理知识,客户关系管理知识,公共关系知识,基本的法律知识。
大专以上学历,工商管理市场营销相关专业为佳。
熟练掌握常用的计算机程序。
职位素质:领导能力,执行能力,沟通能力,服务意识,项目管理,组织与协调,运营分析,投诉解决能力。
主要职责:1组织制订公司总体发展战略和年度各项营销目标
2负责监督市场调研,市场分析,各类市场活动的执行情况和效果,督促改进
3负责处理危机公关事件
4按照要求向一汽大众相关部门反馈当地市场信息,市场开拓计划和市场行动材料等
5负责监督和改善客户维系,客户管理,回访,集客登记,CRM使用,线上营销,客户再营销,客户俱乐部活动等工作执行效果
6组织相关部门对客户投诉进行处理,对于重要投诉,负责与一汽大众共同协调处理。

职能类别: 客服总监

关键字: 市场营销 客户服务 客户管理 汽车行业

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公司介绍

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联系方式

  • 公司地址:地址:span龙泉