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前厅接待员(职位编号:013)

成都市新天地酒店管理有限责任公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2012-11-22
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:十年以上
  • 学历要求:中技
  • 语言要求:普通话良好
    英语一般
  • 职位类别:前厅接待  

职位描述

1、 宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、 懂得察看房态和记录房态的方法;
5、 了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;
6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;
7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知
管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;
8、 掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
9、 管理好客房钥匙;
10、懂得如何使用前厅设备;
11、办理结账和离店手续;
12、做好行政楼层客人的接待工作;
13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账;
14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;
15、按准确步骤处理邮件包裹和留言;
16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;
17、使用准确的电话礼仪;
18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;
19、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
20、保持总台区域的清洁和整齐;
21、出席部门及班组会议;
22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。

公司介绍

   新天地温泉酒店距成都68公里,青城山18公里,街子古镇15公里。与鸡冠山国家自然保护区及鞍子河熊猫基地连成一体。
   酒店占地60余亩,绿化覆盖率达70%以上,拥有按四星级标准修建的欧式风格建筑1.8万平方米。其中标准间90间,单人间6间,普通标准间20间,新装修房间有豪华套房2套连接私家花园100余平方米,新欧式豪华标准间20间。另外还有大、中、小会议室、餐厅、茶坊、KTV、棋牌室等配套设施,接待能力可达400余人。
   新天地温泉水质类型为Cl—Na型水,它是高山冰雪融化渗透地下,通过地热与地压作用而形成,出水口温度达到68℃,颜色呈铁黄色、味咸。含有丰富的溴、碘、铁、锂、锶、钡、镭、锰等多种矿物质,均达到国家“医疗热矿水”浓度标准。可调节身体机能、促进新陈代谢、改善血液循环,对人体的理疗保健作用极为显著。
   新天地温泉四周青山环抱、树林葱郁、山林叠翠,让你在与大自然亲密接触的同时,享受到身心愉悦的禅意境界。

联系方式

  • 公司网站:http://www.028xtd.com
  • 公司地址:成都崇州市文锦江温泉旅游开发区
  • 邮政编码:611238
  • 联系人:范女士
  • 传真:(028)82160626
  • 电话:(028)82160686