成都招聘

职位描述
1、 定期进行行业市场动态、和竞争对手调查分析。
2、 负责销售、售后及客户关系的持续性发展。
3、 负责本公司各项CRM系统、流程、制度要求执行和完善情况。
4、 监督下属进行客户满意度调查和售后满意度调查，并进行汇总分析。
5、 负责VIP客户的维护管理，对客户进行分类管理。
6、 监督下属进行客户数据信息的录入、统计，制作相关报表，定期进行分析汇总。
7、 按时，有效地将各类客户投诉以公司要求形势报告给相关部门，跟踪个案处理状态。
8、 以报告形式递交阶段性工作报告。
9、 本部门人才梯队建设和各项管理工作。
任职要求
1、 五年以上呼叫中心工作经验，有管理经验、有外呼邀约经验者优先；。具有较强的沟通及应变能力，能适应倒班工作，具有良好的心理素质和业务学习素质。
2、 22岁-40岁之间，大专及以上学历。
3、 能够熟练使用办公软件，计算机/通信等相关专业。
4、 具有极强的市场策划分析能力。
5、 熟悉汽车电子优先。

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