成都招聘

工作职责：

1、协助前厅部经理对所辖各岗位员工的工作进行指导和管理。

2、负责对员工的考核；负责前厅各岗月结，季度总结。

3、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。

4、负责每天检查员工外表及工作情况；负责掌握员工的培训。

5、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订处对好。

6、客人投诉，处理酒店内发生的紧急事件，保持与客人的良好关系，并帮助协调酒店各部门之间的运作。

7、相关部门合作，妥善处理客人的投诉，并尽可能地采取措施避免客人投诉。

8、理客人生病、财产丢失、逃帐及火警等各种突发事件。

9、视和检查酒店大堂、公共区域及酒店其他区域的设备设施情况、服务工作情况、卫生情况，发现问题及时通知相关部门跟进与解决，保证酒店的安全及高水准的服务质量。

10、宾客投诉，制作酒店宾客每周意见反馈表，并将客人意见反馈给酒店领导及相关部门，以提高酒店整体服务质量。

11、面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。

12、上级交办的其他工作。

任职要求：

1、女性身高160CM以上，24—30岁；身体健康，五官端正；具有同等岗位工作经验1年或有2年以上前厅接待主管的工作经验；大专以上毕业或同等文化程序，受过旅游与饭店管理专业培训。

2、了解主要客源市场地区的文化传统与风俗民情，有较好的口头表达能力和文字表达能力。

3、具备监督、检查和指导前厅员工各项业务工作的能力，有较强的应变能力，组织指挥能力，敏锐的观察力和判断能力，能处理好人际关系。

    尚源青城培训中心，由四川省美亨酒店管理有限公司负责日常营运管理。
    培训中心坐落于世界文化、自然遗产的都江堰市青城山5A级风景区，占地110多亩，建筑面积23553平方米，集会议、培训、客房、餐饮、康体等项目于一体的综合型度假酒店。地理位置得天独厚，背依青城前山，毗邻街子古镇，离都江堰景区不到10公里。高雅的格调和舒适的环境，与古木参天、幽静秀美的青城山遥相呼应，是一座人与自然和谐统一的天然氧吧。培训中心建筑装饰独具匠心，配套设施齐全，人性化服务细致入微。是您商务会议、休闲度假、避暑养生的首选。
    拥有符合四星标准的各类豪华客房，温馨舒适，设备配套周到齐全，有多种房型可供客人选择，可容纳400人同时入住。依山而立的别墅楼，正对赏心悦目的青城山景，可细细品味道法自然、天人合一的超然境界。
    会议区设有U型厅、董事局、课桌式等不同类型多功能会议厅，配以卓越视听设备，可接待学术、研讨、年会、展览、培训、座谈等活动，能够同时容纳400人与会。
    拥有现代化的各种疗养健身设施，及丰富、时尚的休闲娱乐项目，如室内恒温游泳池、网球、桌球、羽毛球、兵乓球、大堂酒吧、茶楼棋牌室等。培训中心的其它餐饮设施还包括自助餐厅、火锅厅等。


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