商品客服
中山市卓多姿服饰有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2013-12-31
- 工作地点:成都-金牛区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 服装/纺织/皮革跟单
职位描述
岗位职责:
1. 每批期货、补货到货后客户分货安排,确保客户订单与补货的分发准确,以及客户上货前的催款安排与跟进,提前告知仓库客户货品的配货;
2. 负责该区域客户的订单完成情况跟进与落实;
3. 每日收集客户补单,结合公司可用库存并掌握客户销售情况建议性补货,或货品需求调拔安排;
4. 客户质量问题货品的反馈申请收集与处理,及时通知客户换货;
5. 有退换货率的客户返货申请核算处理,检查是否属实,确保在政策范围内货品返货,并将可返货清单传至仓库以便收货清点核对;
6. 客户出货、退货等单据折扣检查并审核;
7、各品牌负责客服订单导入系统;
8、每月客户对账单(财务核实准确后)分发客户;
9、返厂后跟踪换货,以及不能原还原货品的换货选货(结合货品售磬率);
10、月初打各品牌客户销售月报提交财务;
11、其它相关文件通知客户等。
12、跟踪厂家发货,收到发货清单后入系统到货通知单,已便仓库收货安排(指定人);
13、货品到货仓库确认后审核入库,有差异情况(多到、少到、串款)及时与厂家通知调配;
14、处理客户反馈意见与投诉;
15、促销部销售、回款、下店盘点、出损益报表、销售报表等事项
16、直营店每月盘点差异核对、审核处理,做盘点损益表赔款金额核算
任职条件:
1、要求大专以上学历,有女装公司客服经验三年以上;
2、熟悉女装高端品牌销售及管理,富有与加盟商、代理商谈判技巧及管理能力;
3、良好的语言沟通能力,工作认真,责任心强;
4、善于处理客户反馈信息,对物流、货品配送有丰富经验;
5、电脑操作熟练,懂国内服装市场(熟练操作好帮手软件);
6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析。
公司介绍
卓多姿服饰(香港)服饰有限公司是集开发、设计、生产、销售于一体的综合实体。总公司下设针织厂、梭织厂、洗水厂、中山市卓多姿服饰有限公司,拥有员工近5000余人,总公司及工厂面积超过3万平方米,拥有强大的设计队伍。
卓多姿服饰成都分公司成立于2001年,经7年的发展,一直以来以诚信、自律、稳健为发展策略,以互惠共赢为经营理念,及为终端商提供高质量的服务精神,赢得了众多终端商们认可,现以拥有100余家加盟商。
卓多姿服饰成都分公司成立于2001年,经7年的发展,一直以来以诚信、自律、稳健为发展策略,以互惠共赢为经营理念,及为终端商提供高质量的服务精神,赢得了众多终端商们认可,现以拥有100余家加盟商。