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客户服务专员

成都怡星仁孚汽车服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2013-01-21
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:2
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

工作职责:
为最大程度地保留、取得客户并实现客户的终身价值,根据销售和汽车信贷的相关线索,完成面向目标群体的关系建立活动。为达到良好的数据质量通过数据整理战略和DMS数据质量保证工具保管销售相关的客户信息。
汇报销售和汽车信贷相关的客户关系管理活动及客户数据质量相关情况
协调客户数据库的更新以及线索管理系统
协同工作以提供数据质量
监督客户服务水平符合梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求
定期沟通客户关系管理活动
沟通销售相关的客户关系管理事宜
支持销售、汽车信贷方面的客户关系管理活动的实施

入职资格:
- 大专以上学历
- 具备2年以上客户关系管理和销售相关领域工作经验;具备汽车、奢侈品和/或服务业工作经验者优先
- 具备基础的英语写作和口语能力
- 具备良好的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力(具备以上知识或能力者优先)
- 具备完备的客户关系管理和销售知识
- 具备完备的数据库管理知识
- 具备基础的数据挖掘知识例如Autoline DMS系统
- 具备完备的电话销售和营销知识
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰汽车信贷产品知识


其他通用能力
- 沟通能力
- 人际关系能力
- 客户导向意识

公司介绍

成都怡星仁孚汽车服务有限公司隶属香港怡和集团旗下公司,由中国香港、中国澳门经销梅赛德斯-奔驰汽车达五十余年之久的仁孚行投资并直接负责管理。仁孚行于1986年开始投资内地,一直引入香港的先进技术和经验,并以“终身客户”的理念服务于客户,是目前华南区***的梅赛德斯-奔驰销售及服务网络之一,亦荣获了梅赛德斯-奔驰授予的多项殊荣,被其视为***合作伙伴之一。仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征,在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。

成都怡星仁孚,位于锦江区石胜路汽车产业园区内,是仁孚(中国)在成都开业的第三家奔驰服务中心,凭借实力强大的集团背景,依托其成熟科学的汽车服务企业管理制度,开展梅赛德斯-奔驰品牌汽车销售和售后业务,为广大的奔驰车主提供国际水准的尊贵服务。公司拥有厂房面积约一万多平方米,包含维修车间、汽车展厅、配件仓库等,均严格按照梅赛德斯-奔驰“星辉理念”的标准兴建。开业后,业务类型陆续涵盖了梅赛德斯-奔驰品牌进口和国产汽车销售、汽车维修、汽车展示、汽车配件销售、保险代理及提供与汽车相关的技术咨询服务等,是一家全新的综合性服务中心。
 
公司拥有健全的培训体系,完善的发展规划,充足的晋升空间。诚邀富有强烈工作责任心和创新精神的你与我们共同发展。我们将为志存高远的梦想者构建更为广阔的发展平台,一起激扬人生梦想,成就星徽荣耀。

联系方式
地址 成都市锦江区琉璃立交外侧锦江汽车工业园区皇经楼路
电话 028-6256 1888

联系方式

  • 公司地址:成都市锦江区皇经楼路289号 (邮编:610000)
  • 电话:13518181237