成都招聘

职位名称：客服专员

工作地点：成都

职能类别：知识产权客户服务专员

工作经验：一年以上

学历：高中

专业：不限

职位描述：

1、在指导下与客户保持良好的日常沟通，主动及时反馈专利进展情况；

2、负责了解、收集与传达客户需求，并且将客户需求反馈给相关上级；

3、协助客户准备各种申报材料；

4、与客户签订合同，制作案件流程表；

5、及时通知客户专利的法律状态及各种费用的缴纳，邮寄相关中间文件、发案及证书并作好登记；

6、制作种类报表；

7、办理各种文件、发票、证书的领取手续；

8、定期与客户核对结算相关费用；

9、及时传达相关国家政策。

任职条件：

1、有独立工作能力，责任心强，工作细致、认真；

2、性格和善，耐心细致，普通话标准，语言表达流畅，音质具有感染力，工作态度务实，学习能力强，能够承受压力；

3、具备良好的倾听能力、沟通协调能力、自控能力和应变能力，有较强的责任心、良好的团队协作精神和服务意识，善于学习、有高度的工作热情，良好的职业道德；

4、积极进取，为人乐观，开朗，能持之以恒；

5、有服务意识，具有较强的团队配合能力，能较快的融入团队；

6、 一年以上知识产权或者客服工作经验优先。

专业技能：

1、能熟练运用Office办公软件及网络浏览搜索工具。

    “九鼎天元”品牌创建于2004年，历经16年的耕耘与发展，秉承“九德至善、鼎铸精诚”的企业精神，形成“一集团、六主体、九大服务模块”的服务集群，打造多元化的服务格局、构建专业化的服务团队、树立品牌化的服务形象，成为国内一流创新服务集成供应商。
    集团以专利服务为基础，不断衍生服务业态，形成了六大服务主体，包括：成都九鼎天元知识产权代理有限公司+四川九鼎智远知识产权运营有限公司+成都九鼎兆庆科技咨询有限公司+四川知石律师事务所+四川智信九鼎科学技术评估有限公司+四川九鼎知上品牌运营有限公司。
    集团以成都为基地，在四川绵阳、德阳、自贡、攀枝花、眉山等5个城市建立了子公司，辐射重庆、西安、昆明、兰州、佛山等5个区域，形成立足四川、辐射全国的知识产权服务网络。
    九鼎天元集团高度重视人才的引进与培养，致力打造专业化服务团队。现有员工200余人，专业服务人员160余人，形成代理+分析评议+运营+技术情报+咨询+维权保护+科技金融+品牌+人才培训九大服务团队。