成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责鲜花客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量;

6、客服人员培训、考核等管理工作;

任职要求：

1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ;

2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题;

3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。;

4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

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我们的团队需要能够陪伴我们共同创业的同事们：
TA应该是能够认可医疗、整形行业有着美好前景的朋友；
TA应该是对互联网发展有着强烈认同，并了解互联网的朋友；（平时聊QQ、逛贴吧、逛淘宝，那也算是对互联网的认同与了解吧？）
TA应该是有着创业决心，并能够在辛苦奋斗成功后留下兴奋眼泪的朋友；
TA可能需要是火象星座或风向星座的朋友，因为他们更加开朗，更加朝气蓬勃，每天带着热情走进我们的大家庭；
TA也可能需要是土象星座或水象星座的朋友，因为他们更加沉稳，更能胜任繁琐与复杂的工作；