成都 [切换城市] 成都招聘

天猫/京东客服组长

上海礼尚信息科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-06-06
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:3人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
工作职责:
1.负责售前客服小组排班、休假管理,确保每日工作有序、及时的开展;
2.每日早上检查所有店铺账号按时登录,每日下班前和晚班同事做好工作交接;
3.指导客服基础人员的工作,提高组内人员的工作能力;
4.负责检查“晓多”智能软件使用情况,活动话术定时更新,提高小组工作效率;
5.与运营部保持良性沟通,根据运营部门活动通知,安排客服提前学习相关活动细则;
6.负责售前数据的收集、统计,完成日报、周报及月报;
7.客服绩效考核相关奖励与惩罚收集,月底做好绩效考核评估报经理审核;
8.带领客服小组完成平均响应速度考核;
9.各店铺客户评价话术优化、当日完成当日评价反馈;
10.培训新同事,等其它上级安排的临时性工作。
任职要求:
1、大专以学历,年龄;23岁-28岁
2、有过天猫、京东在线客服工作经验1-2年以上;
3、具有主观能动性、沟通能力、协调能力;细心、有责任心;
4、对offce办公软件熟练,如:Excel、Word、PPT等;

职能类别: 客服专员/助理

举报 分享

公司介绍

2018年尚展电商正式成为安正时尚集团旗下子公司。

安正时尚集团是一家集研发,生产,品牌管理于一体的大型现代化品牌上市企业。集团始终坚持和贯彻国际化的品牌经营理念,现已发展成为一家多品牌,集团化运作的知名时尚品牌企业。安正旗下拥有JZ玖姿、IMM尹默、ANZHENG安正、Fiona Chen(斐娜晨)、MOISSAC(摩萨克)五大各具特色的服装品牌,在国内服装业界和消费者中拥有良好的口碑和强大的品牌号召力。

尚展电商自2010年成立以来,已经发展成为中国具有影响力的电商全服务公司之一。尚展电商拥有国际化背景和本土电商经验的团队,为众多国际品牌提供专业的电商服务。电商运营平台全渠道覆盖,涉及天猫、京东、考拉、小红书、苏宁等,同时我们还积极为各大品牌开拓新的电商分销渠道和进一步发掘潜力市场。
目前尚展的业务范围从开店前品牌咨询开始,包含电商代运营、电商推广、互动营销、国内外物流解决方案和网络分销渠道优化等,旨在为中国日益增长的消费需求提供更多的高品质产品和帮助更多国外品牌进入中国市场。在互动营销领域,尚展依据数据和技术赋能,以创意的互动放大声量,在促进销量的同时传递品牌资产。

你想知道的:
服务品牌:国内外知名品牌——惠氏、雅培、A2、康萃乐、恒天然安佳/安怡、Orijen渴望、李宁、北极狐...
上班时间:周一至周五,9点至6点,周末双休;
公司位置:距离江苏路地铁站6-7分钟步行路程,地铁便利。
办公环境:宽敞明亮、整洁舒适。
薪酬水平:提供具有市场竞争力的固定工资+绩效奖金,并根据公司发展和个人表现提供年度薪酬调整机会;
晋升机制:公司设立良好的晋升机制,一年2次晋升机会,并提供内部招聘、职位轮换机会;
法定节假日:享有国家规定的所有法定节假日及法定带薪假;
福利关怀:按法定缴纳五险一金;定期团建;过节礼品;不定期福利;
我们是一家年轻化、有情怀、有温度的公司。

联系方式

  • 公司地址:地址:span延安西路500号嘉宁国际大厦