成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1 根据公司政策制定培训部门的工作规范和流程
2 依据项目情况，制定新员工和在职员工培训计划；并依据项目需要及时进行计划修改
3 调查项目部门培训需求，协调内部培训师资源并执行培训计划
4 优化并发展培训系统，以适应培训需求的增长和变化
5 与项目营运负责人进行紧密的沟通，跟进培训工作效果对培训工作进行改进
6 结合质检部门在工作中发现的问题，改善培训流程以及内容，提高培训质量
7 定期撰写培训报告，反馈、评估培训效果，向主管汇报培训进展，项目反馈，及员工在项目中的表现
8 负责对培训师进行进阶培训，包含呼叫中心人员的高级话务技巧、话术、心态；以及沟通技巧、演示技巧、初级管理等课程，并提高其对外培训技能

岗位要求：
1 本科及以上学历；
2 英语读、写熟练，如果有CET6及以上，或者托业等职业英语等级证书者将优先考虑
3 拥有客户服务行业工作相关经历优先
4 热爱培训工作，有志在培训行业长期发展
5 良好的计算机常用办公软件操作能力
6 熟悉高端电子产品（软硬件，包括智能设备及电脑等）有研究者，优先考虑
7 由于该职位的特点，希望候选人性格外向，热情，幽默，有活力 举报 分享

维音数码/维音信息（vision-x,inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和crm软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/inside sales/crm软件开发等多种服务。维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

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