成都招聘

岗位职责：

1、负责淘宝天猫网店在线客服工作,达成订单交易；

2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品；

3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；

4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；

任职要求：

1、高中以上学历，有网络销售相关工作经验、熟悉电子商务流程（淘宝、天猫商城）者优先考虑。

2、具备良好的客户服务意识，有良好的表达能力和沟通协调能力。

3、打字速度一分钟60字以上。

4，做事有耐心、有责任心，有团队精神，善于学习，有目标有动力，勇于挑战自己。

如应聘岗位为：客服主管/客服经理需具备以下技能：

一 在线销售管理

1、制定标准化的接待流程

2、规范售前接待规范用语

3、分析售前反馈问题

二 售后服务管理

1、制定客诉处理机制制定并及时更新销售推广客户服务手册

2、客诉问题处理

三 业绩管理

1、制定每月绩效规划指标

2、客服业绩数据能力分析

四 客户开发及关系维护

1、客户资料档案建立

2、客户关系维护

五 团队工作管理

1、制定客服激励机制

2、不同岗位定期进行培训

3、团队激励

4、制定团队管理规范

宾博贸易有限公司是意大利Angel Baby在中国的分公司。公司在杭州和上海分别有办公场所。宾博公司将欧洲最优质的产品引进中国，我们提供优质的产品和服务，让中国baby在绿色的环境中健康快乐成长。公司正处理快速发展阶段，在此，我们邀请有想法有干劲的优秀人才加入我们的团队，与我们一起共创共建共享公司明天的美好与辉煌！
公司地址：上海宝山区呼兰路799号越界智汇园内