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客服文员/跟单文员/经理助理

四川人文在线网络服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-04-18
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3-5千/月
  • 职位类别:经理助理/秘书  销售行政助理

职位描述

职位描述:
1. 准确熟练掌握业务知识,介绍产品及服务内容,能及时准确的解答客户的疑问,主动向客户推荐相关产品及服务;
2. 负责项目跟单、备案、回访、添加资料、网站后台管理等工作,协调项目,跟进进度;
3. 负责收集和整理客户反馈建议,跟踪问题把握进度,并及时回复客户;
4. 负责整理分析客户问题和意见,配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量;
5. 做好新客户的跟进,老客户的回访,跟进完成到期客户的续约工作,与客户保持良好的合作关系;
6. 签单后做好跟踪,售后指导和其他增值服务工作。
7. 对于不能正常续约的客户提供专业的服务并促进后期的合作,秉承坚持不放弃的职业精神。

任职要求:

1. 1年以上相关工作经验,大专以上学历,有客户服务工作经验或者相关销售背景者优先;
2. 熟练使用Office办公软件,熟悉互联网使用,对网站建设业务有一定了解与基础;
3. 普通话标准,口齿清楚,有良好电话沟通技巧和服务意识,具有良好语言表达能力和与商务谈判能力,具备优秀的客户服务能力与销售意识
4. 有较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变能力和优秀的心理素质,办事有条理,工作认真细致、思路敏捷;
5. 能承受一定的压力,要有较强的责任心,具有独立处理事务能力及有效利用时间能力,耐心妥善处理客户问题,维持良好的客户关系。
6. 性格开朗、有朝气、亲和力强,对工作细心、认真负责、能吃苦并可以在高压力下开展工作。

福利待遇:

薪资结构:固定底薪+丰厚奖金+交通补助+全勤奖金;
工作时间:按国家法定标准执行:双休;
员工假期:享有国家法定节假日及劳动法规定的工伤、婚假、生育假、产假、年假及带薪病假等;
社会保险:统一为员工购买国家规定的养老、失业、工伤、医疗、生育保险;
节日福利:每年的传统节假日(如中秋节、端午节)等,公司会发放相应的礼金或礼品;
团建活动:公司不定期组织举办各类集体活动,如一年一度的旅游,每月固定下午茶活动或聚餐等等;
健康保护:关注饮用水、清洁用纸、办公室空气质量等每个细节,追求每位员工的健康保护;

职能类别: 经理助理/秘书 销售行政助理

关键字: 客服文员 跟单文员 文员

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公司介绍

    四川人文在线网络服务有限公司坐落在有悠久历史文化且美丽的天府之都四川成都,简称:人文网,人文网创立于2004年,是一家专业为国内、外企业提供全面的基于互联网网络商务解决方案的应用服务网络公司。
    人文网是获得工业和信息化部《增值业务经营许可证-因特网数据中心业务》(IDC证)的专业化服务商之一;专精于高品质多媒体互动制作的全方位设计行销公司,同时也拥有实力强大的研发团队及顶尖素养的设计专才,多年来活跃在与创意产业相关的高端网站设计与开发、软件定制开发、手机网络客户端开发、全球域名注册、虚拟主机、云服务器服务器租用托管、企业邮箱、SEO网络推广、品牌形象的各个领域互联网整合服务。人文网一直致力于建立更多更好的互联网品牌形象,提供权威专业的互联网品牌策划,并实施高标准的设计方案,保证我们服务的客户能够得到标准、专业、优质的互联网应用服务,智慧运用科技力量,成就客戶理想。
    当前,我们正在为实现;领先的企业信息化基础服务提供商;而努力。做您身边最近的网络公司,最好的合作伙伴!

联系方式

  • 公司地址:上班地址:成都市顺城大街308号冠城广场15楼H座