成都招聘

职位描述：
 岗位职责：

1、负责处理客服收集反馈的玩家咨询、异常反馈、投诉、建议等问题；

2、优化一线二线对接流程，同时输出优秀话术乐于分享一线客服团队，助力客服侧，提升团队服务品质；

3、能从日常单据处理中发现产品问题，提出优化方案，助力产品体验；

4、知识条完善、流程问题及优化及产品问题优化。



任职要求：

1、较好的沟通、表达、应变、协调及反应能力，较强的服务意识；

2、较强的分析判定能力，能很好的把我因果关系，归纳总结，把握问题实质，找到根源，预判影响并提出可行解决方案。

3、有较强的情绪管控能力，抗压能力，学习能力；

4、高度的责任心、敏感度、信守承诺，良好的团队合作精神，积极进取；

5、可熟练运用基础业务流程，并对游戏玩法有自己的理解，可以快速上手精通一款游戏。
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完美世界成立于2004年，一直致力于创造优质的互动娱乐产业品牌，倾力打造拥有自主知识产权的高质量网游精品。公司基于自主研发的Angelica 3D游戏引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎为平台开发各类网络游戏，陆续推出了《完美世界》、《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙》、《赤壁》、《热舞派对》、《口袋西游》、《神鬼传奇》、《梦幻诛仙》、《降龙之剑》、《神魔大陆》、《神鬼世界》、《倚天屠龙记》、《神雕侠侣》、《圣王》、《圣斗士星矢》、《笑傲江湖》、《TOUCH》、《神雕侠侣》（手游）、《神魔大陆》（手游）、《魔力宝贝》（手游）、《暗黑黎明》（手游）等网络游戏产品，成为中国领先的网络游戏开发商和运营商之一。

公司坚持全球化发展战略，全面拓展海外市场，已成功将旗下部分产品出口到了海外六十多个国家和地区；并在美国、日本、中国台湾以及荷兰设有全资子公司，为全球用户提供优质的互联网娱乐服务内容，成为中国最出色的互动娱乐企业之一。

2009年，完美成都分公司成立，志在将其打造为集团全球美术支援中心。至今，完美成都分公司实现了员工人数的高速增长，全面参与公司各类型游戏项目的制作。

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