成都招聘

职位描述：
1.处理针对知名电商平台客户服务部消费者服务事业部，商家服务事业部，聚划算-特卖汇各事业部的热线电话处理及在线咨询业务；
2.按照要求和规范记录咨询信息 ；
3.按照标准流程和知识库帮助解决用户问题，遇到疑难问题升级到高级客服代表；
4.必要时候，需要回拨用户，协助用户解决问题。

任职要求：
1. 普通话标准；
2. 熟悉计算机操作，打字速度1分钟40字以上；
3. 具备良好的抗压能力，掌握基本的沟通技巧，有良好的客户服务意识；
4. 具备较强的自学与自我管理能力，能适应知识的不断更新； 举报 分享

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