成都招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责安排网店客服工作，负责客服分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
2、负责制定、修改并实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
3、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
4、负责处理团队日常客户咨询、解答及投诉，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
5、负责整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；
6、对公司客户群进行维护和管理，协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。
任职要求：
1、大专学历以上毕业，2年以上淘宝天猫或京东客服经验，其中一年以上客服主管工作经验者优先；
2、熟练应用各类日常办公软件；打字速度快（要求每分钟不低于60字)，能同时应付多个人的聊天咨询工作；
3、熟悉淘宝、京东各种操作规则及日常售前、售后管理，有销售经验者优先；
4、对于市场及淘宝、京东等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
5、良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力；
6、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。
7、有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。 举报 分享

    四川省兴农惠信息科技有限公司成立于2015年5月，是一家以电子商务运营为核心业务的互联网公司。
    公司秉持 “兴旺事业，农业为本，惠泽于民”的企业宗旨，以诚信、务实、创新为核心经营理念，尊崇品质生活，一切以消费者为核心，致力于向消费者提供优质厨房食材调味料、优质日用品及优质生活服务。打造集品牌直销、线上商城、便民业务、数据挖掘于一体的全供应链生活服务平台。
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    公司电商事业部依托网络批发零售平台目前开设有三个天猫店、淘宝店、阿里巴巴店以及拼多多店，为大众消费者、网络零售商和实体店提供全面、便捷、实惠的一站式采购服务。
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    连锁事业部主要招聘：店长、营业员，O2O运营（美团、饿了么、淘宝口碑、京东到家）
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    1、拒绝冷漠的,不孝的,阴暗的,被动的加入我们;
    2、有视如已出的责任心和学习能力；
    3、全日制大专/本科院校毕业；
    4、您是个善于沟通的人，好人、坏人都会当；
    5、对营销、消费者心理有过人之处。
工作时间:
9:00-18;00 实现大小周休息制度，国家节假日休，提供年休假
工作地点:
四川省成都市高新区府城大道西段399号天府新谷10栋22层2207号
（地铁1号高新站下，多路公交车直达）