集团储备高级经理(客服板块)
中升(大连)集团有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-04-05
- 工作地点:大连-沙河口区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:0.5-1万/月
- 职位类别:客服经理 售后服务/客户服务
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.全面占有事业计划体系内容,并围绕客服招揽工作整理工作流程及工作标准等相关内容;
2.积极与培训公司研讨交流,以促进集团推进客服招揽工作;
3.向集团各区域品牌项目组及经销店进行客服招揽相关内容的培训,引导其推进客服招揽工作并努力达成预期效果;
4.积极收集集团各区域品牌项目组及经销店在具体工作推进过程中的问题、意见及建议,或通过入店点检的形式进行现场调研,并围绕上述反馈内容进行沟通研讨交流,让事业计划体系内的客服招揽工作切实导入实际经营管理中并发挥出预期效果;
5.定期组织工作会、对标会来促进各区域品牌项目组之间的沟通交流,并对各组客服招揽工作的业务开展方案及项目组管理方案进行适当引导;
6.通过对标数据进行数据分析并对客服招揽工作问题点进行定位,进而针对问题寻求解决方案;
7.组织定保招揽专项委员会对细化的业务内容制作指导资料并在系统中共享。
任职要求:
1. 学历:大学本科以上,985、211重点本科毕业优先,
2. 专业:财务、计算机、市场营销专业优先;
3. 工作年限:工作经验1-3年, 应届毕业生优先;
4. 综合要求:思路清晰,数据逻辑性强,善于沟通,表达能力强,熟悉办公软件,形象良好,能适应出差等高强度工作。
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岗位职责:
1.全面占有事业计划体系内容,并围绕客服招揽工作整理工作流程及工作标准等相关内容;
2.积极与培训公司研讨交流,以促进集团推进客服招揽工作;
3.向集团各区域品牌项目组及经销店进行客服招揽相关内容的培训,引导其推进客服招揽工作并努力达成预期效果;
4.积极收集集团各区域品牌项目组及经销店在具体工作推进过程中的问题、意见及建议,或通过入店点检的形式进行现场调研,并围绕上述反馈内容进行沟通研讨交流,让事业计划体系内的客服招揽工作切实导入实际经营管理中并发挥出预期效果;
5.定期组织工作会、对标会来促进各区域品牌项目组之间的沟通交流,并对各组客服招揽工作的业务开展方案及项目组管理方案进行适当引导;
6.通过对标数据进行数据分析并对客服招揽工作问题点进行定位,进而针对问题寻求解决方案;
7.组织定保招揽专项委员会对细化的业务内容制作指导资料并在系统中共享。
任职要求:
1. 学历:大学本科以上,985、211重点本科毕业优先,
2. 专业:财务、计算机、市场营销专业优先;
3. 工作年限:工作经验1-3年, 应届毕业生优先;
4. 综合要求:思路清晰,数据逻辑性强,善于沟通,表达能力强,熟悉办公软件,形象良好,能适应出差等高强度工作。
职能类别: 客服经理 售后服务/客户服务
公司介绍
《福布斯》2011亚洲***上市公司50强。
中升集团控股有限公司(中升集团)是中国领先的全国性汽车经销商集团之一,是中国汽车经销领域第一家上市企业(00881.hk)。
中升集团拥有广泛的全国性4s (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络,覆盖经济发达的地区及城市。截至2011年中报,拥有经销网络114家。
中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合,包括保时捷、兰博基尼、梅赛德斯-奔驰、雷克萨斯、奥迪及进口大众等豪华汽车品牌,以及丰田、日产、本田等中高档汽车品牌。
中升集团一直致力发展“一站式汽车服务”的业务模式,于各4s经销店提供新车销售、售后产品及服务(包括提供零部件、汽车用品、维修及保养、汽车美容等),以及其他与汽车相关的产品及服务。
中升集团控股有限公司(中升集团)是中国领先的全国性汽车经销商集团之一,是中国汽车经销领域第一家上市企业(00881.hk)。
中升集团拥有广泛的全国性4s (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络,覆盖经济发达的地区及城市。截至2011年中报,拥有经销网络114家。
中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合,包括保时捷、兰博基尼、梅赛德斯-奔驰、雷克萨斯、奥迪及进口大众等豪华汽车品牌,以及丰田、日产、本田等中高档汽车品牌。
中升集团一直致力发展“一站式汽车服务”的业务模式,于各4s经销店提供新车销售、售后产品及服务(包括提供零部件、汽车用品、维修及保养、汽车美容等),以及其他与汽车相关的产品及服务。
联系方式
- 公司地址:上班地址:辽宁省大连市沙河口区河曲街20号