成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责接听400电话，使用53客服，微信，及时有效的解答客户的咨询。
2.负责在线受理客户咨询，了解客户的需求，完成订单交易。
3.处理客户查单、投诉等相关售后问题，针对异常订单，及时做好与内部及客户的沟通。
4.及时有效告知客户订单配送情况。
5.建立客户档案，定期进行客户回访，维护老客户。
6.及时跟进当日需收尾款客户，确保款项到账。
7.通过专业，热情的服务态度，提升客户满意度。
8.完成公司上级领导安排的其他工作任务
 
任职要求：
1.本科及以上学历；
2.有电商或10086客服类工作经验者优先；
3.具备良好的沟通能力和一定的销售技巧；
4.具备良好的工作责任心和团队意识，有较高的职业素养；
5.打字速度60字/分以上。
 
职业规划：
1.销售客服路线：见习客服-初级客服-中级客服-高级客服-金牌客服
2.参加内部竞聘：客服-储备干部-主管-经理-总监（ 无工作年限，有梦想，有能力，肯拼搏优先考虑。）
除丰厚的待遇外，我们还有：
1、保障：公司购买六险（五险+医疗补充险）；
2、假期：享受国家法定节假日+带薪年假+福利假；
2、福利：年终奖+孝顺金+生日礼券+父母生日礼品+过节补贴+员工旅游；
3、激励：每月均有各项团队比赛激励，奖金、奖品；
4、团建：每月员工团队建设，如：聚餐、K歌、户外等；
5、培训：每月度都有相关专业培训、管理培训；
6、发展：每半年一次内部干部竞选，多平台发展，2017年公司上市筹备中。
。
 
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集团网址：http://www.tfxk.com
联系方式：028-65585480
请将简历投至邮箱：m18687651131@163.com 举报 分享

公司介绍：
    天府·星空购物集团成立于2006年，总部设在中国成都，集团经营多元化的互联网业务，是中国西部最具有综合实力的电子商务平台运营企业。自成立以来，通过高品质企业信息化服务、企业电信增值服务、企业网络整合营销、移动互联网推广，先后投资运营交友网、房产网、B2C鲜花交易电子商务、B2B网上交易平台、品牌加盟等互联网项目。天府·星空购物集团致力于电商事业，坚持线上与线下相结合，已逐步形成一个开放、协同、繁荣的行业消费者电子商务生态系统。

集团旗下主要业务：
  花娃B2B平台（www.huawa.com），全国首家鲜花转单平台,汇集了全国数万家鲜花供应商资源，范围覆盖全国34个省市自治区，全国经销商三分之一的网络鲜花订单业务都在花娃网上交易，年成交订单近百万笔，年交易流水近亿元。花娃实现了各地鲜花及花商信息的最大化资源整合，为用户提供了完善、精准的鲜花交易信息，同时满足花店异地送花业务的需要，力求一站式完成用户的所有需求。通过提供销售平台、营销、支付、技术等全套服务，花娃帮助更多的花商和企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级。花娃为整个花卉行业打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的鲜花消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。

  B2C鲜花交易电子商务：集团多年来拓展鲜花事业，针对不同的用户群体，建立了爱花居（www.aihuaju.com），中国鲜花商城（www.dechua.com）,百花馆（www.baihuaguan.com）等多个鲜花电商平台。作为中国鲜花行业的领跑者，目前在全国已经设立超过8000家直营及配送商家，配送范围覆盖全国900多个城市，是当今中国领先的鲜花礼品速递服务商。尤其爱花居品牌自成立以来，各项综合指标一直保持高速增长，2015年度入选消费者最喜爱的网站TOP100，现已成为为中国具有影响力、行业排名第一的鲜花网站。我们依托优秀的管理团队、全方位的质量控制体系、功能完善的业务支撑系统和客户第一的服务理念，以优质的服务赢得了众多国内外合作伙伴的信赖和赞誉。
荣获殊荣：
2013年中国电子商务百佳品牌购物网站
2014年“消费者最喜爱的网站TOP100”称号
2015年中国网上诚信品牌100强
2015年消费者最喜爱的网站TOP100

  品牌加盟（jiameng.aihuaju.com）：近年来，爱花居全力赞助国内外各项赛事，2016年4月赞助湖南卫视王牌选秀节日“超级女声”，成为唯一指定鲜花提供商；2016年10月，赞助“2016年国际超模大赛”，并成功签约总冠军为品牌形象代言人。随着爱花居品牌影响力的不断扩大，迅速打响了在国内鲜花市场的知名度。爱花居整合行业资源，强势发展线下加盟店，为加盟店提供强势的品牌保证，庞大的客户资源、丰富的培训服务，完整的营销计划，成套的形象体系，精美的鲜花网站，强大的运营团队，目前在全球范围内已发展了1000多家爱花居品牌形象加盟店，真正形成了鲜花行业“互联网+实体店”的前沿经营模式，一个崭新的鲜花帝国崛地而起。

集团文化：
经过十年的发展，集团积淀了自己独特的企业文化，秉承对员工实行人性化管理的理念，对于每一位员工，都给予足够的提升机会、学习时间和丰厚的薪资待遇，营造充满激情与活力的办公氛围。公司倡导家的文化，员工是家人，员工的父母亦是我们的家人。我们秉承“用鲜花向全世界传递爱与祝福”的使命，以专业技术、真诚服务为客户实现价值增值，努力把公司打造成为“竞争对手尊敬的公司、客户首选与信赖的公司、社会认可与加盟商追捧的公司、员工值得依托和实现自我的公司” 。

公司前景：
你想进入鲜花领导品牌工作吗？
你想进入引领行业和时代进步的公司工作吗？
你想进入具有生命力和竞争力的公司工作吗？
你想免费获得成长全程训练、快速晋升发展的机会吗？
如果你想，天府.星空购物集团热忱欢迎您的加入。

公司提供业内最具竞争力的薪资福利待遇：
岗位薪资+绩效奖金+补贴（餐补、交通补贴）+五险一金+其它福利（婚嫁礼金、各种带薪假期、节日慰问礼金等）+丰富的员工活动（企业内各种社团活动、文娱活动、外出旅游等）+ 系统的培训机会+快速的成长机会+无尽的上升空间……
总经理向广大应聘朋友郑重承诺：认真对待每一份应聘者的个人简历等资料,尊重每一位前来应聘朋友的劳动成果。
公司地址：成都市锦江区红星路三段99号春熙路步行街银石广场18楼（国际5A甲级写字楼，紧邻香槟广场10米）
联系方式：028-65585480
集团网址：http://www.tfxk.com
招聘邮箱：hr@tfxk.com
总经理邮箱：roy@tfxk.com
天府星空永远为优秀人才敞开大门-----罗智