成都招聘

职位描述：
岗位描述
接听热线电话，了解客户需求，准确、及时解决客户问题，提升服务质量，提高客户满意度。
岗位职责
1、外呼用户，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理疑难用户的投诉及建议，准确按照操作流程及要求给予处理；
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
任职资格
1、性别不限，年龄22-32周岁，专业不限，大专以上学历，需提供毕业证书；
2、良好的服务意识，积极主动；
3、良好的语言表达能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
4、有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；
5、打字速度快，熟悉基本的办公软件操作。
6、普通话标准，口齿清楚，语速适中，持普通话等级证书优先录用；
薪酬福利：
1、 薪酬福利：
1、薪资结构：
  无行业工作经验：基本工资1800元+岗位津贴300+全勤300+住房补助200+星级奖励+奖金+社保福利，平均薪资4000-6000元／月；
  
2、社保：入职购买社会保险；
4、其他福利：
  （1） 享受带薪法定假日、带薪年假等;
  （2） 符合条件的优秀员工年终红包奖励；
  （3） 员工培训会、拓展活动、团队建设活动、员工生日会、读书会；
  （4） 每月团队及个人劳动竞赛奖励；
  （5） 提供住宿(住宿费115元/月，水电自理)；
5、★重要备注：
   5.1 需住宿的员工搬入住宿时需缴纳200元/人公物押金（搬离时退还）；
   5.2 岗位要求为硬性要求不合人员请勿投递；
   5.3 岗位仅接受简历投递，我司将在第一时间给予通知面试；
　
6、职业发展：
1、公司相关岗位职位空缺均采用内部竞聘方式，有广阔的发展平台和晋升空间；
2、发展路径：
运营管理方向：高级客服—高级运营班长—运营主管—运营经理—运营总监
后台支撑方向：高级—质检支撑/技术支撑/培训/数据分析
完善的内部晋升平台：公司正式员工—公司全员内部竞聘—公司其他部门空缺岗位
联系咨询电话：13688448776（陈主管）

工作地址：成都市温江区金马镇温泉大道四段锦蓉路1号森龙中立数字产业基地 云商楼2楼（金马镇政府对面） 公交761路、106路可达（歇马店站） 举报 分享

金慧融智是一家专注提供卓越的IT服务和互联网行业创新服务的高新技术企业。于2015年入选国家科技部“创新服务100强企业”。
   金慧融智总部位于大连，下设深圳金慧融智慧，成都金慧融智，北京南邮信息，山东金慧融智，大连智行网络，大连智云咨询六家分支机构。公司有超过3000人的专业团队，业务网络遍布全国。
   金慧融智先后与阿里巴巴，华为，腾讯科技，滴滴打车，中国移动，软银，新希望集团等数十家国内外知名企业及四十多家证券公司缔结战略合作伙伴并开展丰富业务合作。业务覆盖众多行业领域。
    成都金慧融智数据服务有限公司（以下简称“成都金慧融智”）是一家专业的电子商务服务提供商，致力于行业性集成式服务外包产业的开拓，与中国移动、美赞臣集团、太平洋保险、中英人寿、电信盈科、友邦保险等国际知名企业有过多年合作，为行业客户提供IT运营外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）一揽子解决方案。
    成都金慧融智以CTI技术为依托，主要为移动运营商、证券、基金、保险等机构提供各种类型的业务流程外包服务（BPO），包括电话营销、电话市场调研、数据整理、客户服务、移动心机销售等各项服务。公司自建了完善、先进的办公平台，配备有先进的数字中继线路、专业设备、专用机房。目前拥有成都、温江两个职场。成都办公场地3000多平方米，已投入使用座席500多个；温江办公场地1000多平方米，已投入使用座席600多个。公司拥有成熟、丰富的管理体制和运营经验，具有齐备的电信运营资质，和广大客户形成了长期共存的紧密合作关系，赢得了市场的广泛好评。
    成都金慧融智在汲取国际、国内电子商务服务提供商成果的基础上，本着“优化资源配置，降低运营成本”的原则，为大中型电子商户提供一系列服务和解决方案。金慧融智招揽了一大批在大型电子商务公司、各大门户网站从业多年的IT精英，他们为公司塑造了卓越的经营理念和管理方式。金慧融智推出的电子商务业务流程外包服务，涵盖了包括店铺代运营、客服外包、店铺装修、店铺维护、直通车推广、全网推广、APP产品、产品拍摄在内的八大服务业务，能够帮助电子商户优化店铺效果、推广产品信息、完善客服流程、提高技术支持。金慧融智已经成功为天猫、淘宝网、阿里巴巴、京东商城、亚马逊、拍拍网等平台的各大中型商户提供了电子商务业务流程外包服务，在男装、女装、化妆品、鞋类、母婴、食品等各大行业都有丰富的服务经验。金慧融智的工作人员技术全面，具有专业的店铺托管、SEO优化、直通车操作、竞价操作、软件开发、装修美工、客户服务的知识经验，是为您提供电子商务服务的***人选。
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金慧融智在成长过程中始终不忘自身肩负的社会责任，积极响应国家关于促进大学生就业工作的相关政策，与省内各大高校建立了紧密合作，成为多所高校“服务人才实训基地”，致力于解决应届毕业生就业问题。同时，在公司领导及省市各级领导的共同推动下，公司与四川省残联合作，在温江职场建立了“四川省残疾人服务外包实训基地”，免费为残疾人提供专业的电子商务知识和呼叫业务知识的培训，学有所成者都能成为金慧融智宝贵的一员。

企业荣誉：
一、中共成都高新区工委、成都高新区管委会颁发的“年度优秀创业企业”称号；
二、成都市劳动和社会保障局、成都市就业服务管理局颁发的“成都市青年职业见习基地”称号；
三、成都信息工程学院颁发的“服务外包人才实训基地”称号；
四、成都市礼仪职业中专学校颁发的“现代学徒制外呼服务实训基地”称号

高新职场地址：成都市高新区高朋大道11号高新区科技工业园D座5楼 。
温江职场地址：成都市温江区温泉大道四段锦蓉路1号森龙中立数字产业基地云商楼2楼（金马镇政府对面）

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