成都招聘

职位描述：
1. 负责天猫店/淘宝店的销售咨询工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.；
2. 配合开展网店营销活动方案，提升网店成交额；
3. 同时能进行店铺日常维护，及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
4. 热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
5. 学习并掌握新产品知识及特性；
6. 通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售；
7. 买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟踪，促成交易；
8. 完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理；
9. 每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家未付款或者未发货的记录，若出现为解决的问题应该及时解决，查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理；
10.下班时，交接工作要做好，把需要处理跟进的问题及需要服务的客人做好记录，交接给上班的同事。

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成都厚大电子商务有限公司致力于为品牌商家提供“一站式”电子商务解决方案，协助品牌商家开发及管理电子商务销售渠道，建立电子商务零售管理体系，承接品牌商家的电子商务供应链外包，打造电子商务综合服务平台。
2009年后，电子商务迎来了在中国的高速发展，越来越多的品牌和公司通过互联网销售取得可喜的业绩。厚大电商也在为中国最大的网络交易平台“天猫商城”“淘宝网”提供电子商务供应链服务的同时，形成了自身在网络交易平台建设、采购管理、网络分销、网络零售、网络行销策划及执行、信息系统支持及B2C物流管理等方面的综合运营能力。并通过在为众多网商提供服务外包的过程中，总结出行之有效的网络行销商业模式，能够为更多的合作伙伴提供基于电子商务技术的线上线下多渠道整合方案。目前公司经营范围包括：图书、水果、鲜花等项目，有天猫店2家、淘宝店2家，正在筹备的天猫店和淘宝店各2个。