成都招聘

岗位职责：

• 在物业经理的领导下，负责所管辖物业客户服务方面工作的开展。
• 监督并管理客户服务部日常工作范围及流程，设定客户服务目标，制订并执行部门周、月计划。
• 为满足客户需要并达到客户满意，提出提升物业形象及服务质量建议。
• 计划并监督部门员工交楼及后续工作的进行，并对工作情况进行检查。
• 督促部门员工空置单元及公共区域日常巡查工作，并在必要时亲自巡视。
• 与其它部门协调并跟踪处理客户投诉，并对投诉解决情况进行回访。
• 定期举办小区客人家访和小区活动,营造小区文化气氛。
• 确保物业客户资料及档案管理完整、清晰，并经常性进行检查。
• 监督客户服务人员的仪容仪表，确保达到公司标准，并维护公司统一良好形象。
• 为达到提供优良客户服务的目的，积极与物业内部及公司，甚至公司以外各部门、单位进行沟通协调。
• 制订部门工作规范、规章制度及各项工作流程并保持更新。
• 安排部门员工的所有培训工作,使其专业技术方面和服务技能方面达到公司标准。
• 物业经理安排的其他工作。
  

职位要求：

• 教育程度：大学本科以上学历（管理或工程专业优先）
• 英语要求：CET 6级、英语听、说、读、写能力强
• 工作经验：酒店或物业客户服务管理经验5年以上
• 工作技能：具有独立管理大型高级住宅项目的能力
• 个人性格：具有领导才能
  

工作地点：浦东花木

长江实业集团有限公司为具领导地位的跨国企业，以推动业务长期持续发展及增长为目标，一直致力强化地产本业，并贯彻环球审慎投资策略以加强固定收入基础。集团多元化业务涵盖物业发展及投资、酒店及服务套房业务、物业及项目管理、飞机租赁、英式酒馆业务和投资基建及实用资产业务。

作为长江实业集团有限公司成员和记地产集团致力发展优质住宅、写字楼、商场、工业、酒店和渡假项目。凭借其丰富的国际房地产开发经验，以寰宇视野及前瞻目光，在祖国建构了多个标竿项目，在内地逾二十个城市拥有五十多个物业，遍布 北京、天津、长春、大连、南京、上海、常州、青岛、重庆、成都、武汉、西安、长沙、广州、佛山、深圳、东莞、珠海、中山、江门和惠州等 。

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