成都招聘

职位描述：
1、利用400电话呼叫系统受理商家、客户问题；
2、通过电话对客户进行日常维护，增加客户粘性；
3、负责记录汇总咨询事件及部门日常数据的统计与分析，并通过数据报表的形式向领导汇报；
4、对投诉问题制定应对流程；
5、对商家及客户意见进行整合并反馈到相关部门进行优化； 6、参与搭建客服团队并制定相关制度和流程。1、统招大专以上学历； 2、3年及以上客服工作经验，至少1年互联网客服相关工作经验，熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；
4、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。 举报 分享

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