成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1.全面负责客服部门工作安排，对其工作进行监督、检查、考核，做好客户关系维护工作；
2.解答客户疑问及处理投诉工作并做好相应的记录；
3.负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提升客户满意度；
4.负责客服部门客户数据信息的准确性；
5.协调好部门间的工作沟通；
6.定期举行客服培训，提高各类服务问题的处理效率；
7.接受客服部的其它工作安排。(其他工作安排)


任职要求：
1.有责任心，有担当，能面对各种客户投诉问题，帮公司解决掉，维护公司名誉；
2.有很强的的语言沟通和组织能力，能解决客户问题而不是扩大问题；
3.声音甜美，吐字清晰，表达到位；
4.能熟练使用各种办公软件，能优化工作流程，详尽记录工作内容；
5.服从和执行能力强，能很好的贯彻公司对客服部的要求；
6.有很强的的学习能力，不断学习和加强知识产权相关知识和业务；
7.服从公司的企业文化和规章制度，不传播负面情绪和能量；
8.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识，团队管理意识。

公司地址：上海市黄浦区北京东路668号21A室 （科技京城西楼）靠近浙江中路
联系方式：13818574581；61156325
地铁路线：2号线人民广场站或南京东路站 ，步行5-10分钟，8号线1号线人民广场站
公交路线：19路 21路64路 316路 801路（北京东路福建中路站）

网址：www.hongbung.com 举报 分享

上海宏邦知识产权代理有限公司，总部位于中国上海。是一家中国知名的知识产权类公司，主要为企业提供知识产权服务和项目咨询服务。自公司成立之初，就本著一切为企业着想的理念进行服务的。尤其对于刚刚新成立不久的公司，为这些企业不只提供单一的产品，而是一整套的解决方案， 包括从知识产权（著作权，商标，专利），到项目咨询申报，以及相关的财务审计，知识产权维权，诉讼等。让企业最短的时间内得到 ***的帮助和益处。

宏邦的每位专业顾问和专业工程师，精于技，敏于行，慎重对待每一次申请，保证了遥遥领先的成功率，为宏邦赢得了珍贵的口碑。

宏邦有着完善的培训体系，曾郑重承诺“每一个顾问都是专家”。我们培养出了一批又一批的知识产权专业人才，为宏邦赢得了“知识产权行业的黄埔军校”的美誉。

公司不只在本行业拥有专业的团队包括知识产权，项目两个行业的资深团队，并且与会计事务所，律师事务所有著长期的合作，为企业提 供一整套的知识产权及项目申报解决方案。

自公司成立以来，年均申请量翻了5倍，每年营收额保持了100%以上的增长！2016年，宏邦已经拥有2家分公司，即将在北京、成都、广州开设3家分部，形成全中国四大分区，以上海为中心向外辐射。面向未来，宏邦的前景更加宏大！


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总机：400-995-0966
全国总公司地址：上海市黄浦区北京东路668号25-26层
地铁路线：2号线人民广场站或南京东路站 ，步行5-10分钟，8号线1号线人民广场站
公交路线：19路 21路 64路 316路 801路(北京东路福建中路站）