成都招聘

1.代表酒店总经理迎送重点宾客及会议、团队宾客，并对各项准备工作落实情况进行检查。

2.代表总经理受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，解答客人提出的问题，并对投诉宾客进行跟踪回访。

3.监督、指导及配合GRO对重点宾客提供之服务。

4.落实重点宾客接待在住期间的每一个细节工作，作好重点宾客离店记录。

5.配合处理各种突发事件，如火警、财物遗失、盗窃或损坏、宾客逃帐、宾客受伤或死亡，并做好各类事件汇报工作。

6.监督、检查酒店各岗点员工仪容仪表、工作状态，发现问题及时指正与考核，并与相关部门负责人沟通。

7.负责酒店日常设备、设施动作检查，对酒店各区域卫生及对酒店可能发生的安全隐患部位进行检查，并对酒店级质检发现的问题进行复检，并将检查结果上报总经理。

8.处理双锁、房间保险箱开箱、预离未离跟踪、超限额跟催、差异房调查等工作。

9.定期征求酒店长、常住宾客意见，沟通酒店与长、常住宾客间的情感，维护酒店的声誉。

10.代表酒店为宾客过生日、送礼物，慰问生病的宾客。

11.负责物品逗留、遗失和被寻获、认领的处理工作。

12.了解酒店客情，协助总台接待对客服工作，并协助总台的预订单帐夹的检查工作。

13.做好夜审前房况、房价检查，核对酒店房租入账并进行及时更正。

14.协助前厅部总台处理各类宾客账务问题。

成都瑞城名人酒店于2008年开始营业，位于成都市人民中路二段68号，位于骡马市商业区，毗邻铂金购物广场，与天府广场遥相呼应，临近文殊院、武侯祠等著名人文景点。是按超国际五星级标准修建的豪华商务酒店。地理位置优越，距成都火车北站仅需15分钟车程，距成都双流国际机场仅需20分钟车程，距地铁骡马市站仅5分钟步行路程。酒店拥有440间豪华客房和套房，金碧辉煌，尽显王者风范，特设行政楼层，为商务客人提供专业服务；设有纯正欧亚风情的喝彩西餐厅，具有20多年烹饪经验的顶级西餐大厨为客人提供特色自助早餐、零点及商务套餐；皇庭食府中餐厅融入传统的中式宫廷装修风格，主营燕鲍翅等潮流精品；最顶级的经典娱乐会所城市名人国际俱乐部；此外还拥有健身游泳中心、SPA等，为客人倾情打造承受得起的奢华。名人会以“YES BOSS”为服务理念、以 “您是我们的老板，我们是您的贴身管家、商务秘书”为服务形象，精心推出的VIP卡、BOSS卡，是常客优惠奖励与商务服务计划的集合，包括常客优惠、管家服务、商务服务、积分奖励等，旨在使会员的居停倍感舒适、便捷、贴心与尊荣。无论会员身处何方，酒店将让会员及会员的宾客享受完美商务体验。

所述职位，均要求普通话流利，有较好的服务意识与奉献精神，且具有良好的职业道德、强烈的责任心和事业心，身体健康，精力充沛。特别优秀者可适当放宽条件。酒店提供优越的薪资福利并按国家规定购买社保，有良好的培训机会和发展前景。同时，酒店为无相关工作经验的高校应届毕业生提供1-3个月的实习期，实习期满后经评估合格者可转为酒店正式员工。

所有人员被录取后都将先进行培训再上岗，从操作层到管理层均有广阔的发展空间和完善的保障，表现优秀者将有机会被推荐到集团旗下的其它酒店交流学习及工作。