成都招聘

职位描述：
岗位职责:
1.通过旺旺与客户沟通，解答客户疑问，推荐公司产品，协助顾客下单，促成交易;
2.熟悉店铺相关销售商品以及店铺的活动，引导客户下单购买；
3.熟悉淘宝后台相关操作，熟悉淘宝交易规则；
4.处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
5.与已下单客户保持必要的沟通，做好客户维护工作，有相关售后处理能力，如物流丢件，破损件，少件等；
任职要求:
1.熟悉淘宝网等交易网站，后台操作和服务规则，热爱电子商务，性格乐观、开朗，诚实守信，脚踏实地，勤奋上进；
2.普通话标准，态度热情、细致、有耐心，具备较强的网络沟通能力和客户服务意识和团队合作精神；
3.学习能力好，工作积极主动，做事细致认真，能够适应加班或倒班，具备克服工作压力的心态和素质，有天猫与淘宝客服经验优先考虑；
4.具备计算机专业基础知识，能熟练使用计算机和互联网，熟练操作QQ、旺旺等聊天工具，熟悉office 软件的使用;中专以上学历，市场营销或电子商务相关专业优先 举报 分享

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