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呼叫中心主管

易旅行（北京）网络科技有限公司成都分公司

  • 公司规模：50-150人
  • 公司性质：民营公司
  • 公司行业：互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期：2014-08-19
  • 工作地点：成都-青羊区
  • 招聘人数：1
  • 工作经验：五年以上
  • 学历要求：大专
  • 语言要求：普通话熟练
  • 职位类别：客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责：
1、 负责客服部日常管理工作，完成客服部KPI制定，完成对各项考核指标考评 。
2、 负责客服部人员招聘、业务培训、流程优化等工作。
3、 提升客户满意度、电话接听率。
4、 完善部门管理制度、岗位职责，优化客户服务流程。
任职要求：
1、年龄28-35岁，大专以上学历，三年呼叫中心团队管理经验，有航空票务行业知识；
2、热爱客服工作，能承受较强的工作压力，具备良好的团队精神和跨部门沟通能力；
3、熟悉培训、绩效考评、质检、投诉等模块。
4、有较强协调能力，善于处理紧急业务。

基本工资+绩效奖励 +年终奖
有外省（北、沪、杭、广、深）工作经历，优先录用。
非诚勿扰！！谢谢！

公司介绍

易旅行(北京)网络科技有限公司是一家专业从事旅游行业电子商务服务的企业，公司总部设在北京，旗下“易旅行”机票交易系统运营中心设在成都。
公司拥有十多年的从业经验的行业精英和优秀软件工程师团队进行管理和开发。
公司在全国拥有四个办事处，是一个可以满足不同旅游企业用户需求的专业化B2B平台，公司拥有自主知识产权的技术研发精英团队，长期致力于运用技术提升旅游行业的研发工作，让供应商在线统一管理无限量分销渠道，让采购商及分销商获得更多优势资源，为国内，国际客票，电子保险，旅游商旅等产品提供便捷的在线交易服务。
二十一世纪是信息技术的世纪，互联网会彻底改变我们的生活，我们欢迎您投入我们的世界，共同创造美好生活！

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