呼叫中心回访专员_接力单
宏利金融全球服务中心
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2014-08-19
- 工作地点：成都
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
非销售类职位
工作地点：高新区天府软件园
工作职责：
- 按照规定流程及话术，拨打各类客户服务回访电话，完成每日分配的电话数量，建立详尽的回访记录
- 根据BU新产品上市或市场活动要求，拨打各类客户回访电话，能在电话交流中发现客户潜在需求，引导客户并完成约访
任职要求：
1.大专或以上学历，拥有1年以上工作经验
2.客户服务意识强，拥有电话服务中心经验优先
3.态度认真、工作仔细，具有较强的分析问题、解决问题的能力，能承受较大工作压力
4.即使在严格的时间限定下，也能关注条理及细节，恪守公司规章制度及工作程序
5.学习能力强，能在短时间内学习并理解BU的各项行政规则、产品特征，并通过BU的测试
6.善于倾听，反应敏锐，能在电话交流中发现客户潜在需求，引导客户并完成回访工作
7.电脑操作熟练，能熟练使用OFFICE办公软件
8.具有良好的个人品德和职业修养，具有较强的敬业精神与团队精神
9.性格开朗、关心及乐于助人，工作中表现出良好的专业性
10.能够遵守严格的保密制度
公司介绍
财富全球500强——宏利金融（Manulife Financial）成立于1887年，总部位于加拿大多伦多，一直专注于为个人和企业客户提供金融保险和财富管理产品服务，客户遍及加拿大、美国和亚洲的22个国家和地区，拥有员工3万余名，是全球领先的金融服务集团。1999年，宏利金融分别在纽约、多伦多、菲律宾和中国香港四地上市。2015年全球财富500强宏利金融全球排名第212位。
宏利金融成都，全称宏利金融全球服务中心（成都），成立于2010年3月，系加拿大宏利金融（Manulife Financial）旗下全资子公司，其为宏利集团内成员公司提供IT开发、IT支持、数据处理、基本后台服务、呼叫中心等服务。
宏利金融按照安全、舒适、健康的标准，予以设置优越的办公环境（公司在办公场所为员工提供免费的茶水包和咖啡，供员工自由取用）。宏利金融严格按照劳动法规定为每位员工提供全额的五险一金、双休及各种假期，并提供补充商业保险，餐补和交补，10天带薪年假，带薪病假，年度体检，生日礼物及节假日福利，年度旅游，丰富多彩的员工活动，专业的技术和管理培训。
欢迎加入宏利金融! 公司网址：**************** / / ******************************
宏利金融成都，全称宏利金融全球服务中心（成都），成立于2010年3月，系加拿大宏利金融（Manulife Financial）旗下全资子公司，其为宏利集团内成员公司提供IT开发、IT支持、数据处理、基本后台服务、呼叫中心等服务。
宏利金融按照安全、舒适、健康的标准，予以设置优越的办公环境（公司在办公场所为员工提供免费的茶水包和咖啡，供员工自由取用）。宏利金融严格按照劳动法规定为每位员工提供全额的五险一金、双休及各种假期，并提供补充商业保险，餐补和交补，10天带薪年假，带薪病假，年度体检，生日礼物及节假日福利，年度旅游，丰富多彩的员工活动，专业的技术和管理培训。
欢迎加入宏利金融! 公司网址：**************** / / ******************************
联系方式
- 公司网站：****************
- 公司地址：地址：span高新区天府软件园C11 六楼