成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听400电话，使用美恰客服，微信等及时有效的解答客户的咨询；  
2、负责在线受理客户咨询，了解客户的需求，完成订单交易；
3、处理客户查单、投诉等相关售后问题，针对异常订单，及时做好与内部及客户的沟通；
4、及时有效告知客户订单配送情况；
5、建立客户档案，定期进行客户回访，维护老客户；
6、及时跟进当日需收尾款客户，确保款项到账；
7、通过专业，热情的服务态度，提升客户满意度；
8、完成公司上级领导安排的其他工作任务。

任职要求：
1、有电商或其他客服类工作经验者优先；
2、具备良好的沟通能力和一定的销售技巧；
3、具备良好的工作责任心和团队意识，有较高的职业素养；
4、打字速度50字/分以上。

职业规划：
1、业务方向：见习销售客服→初级销售客服→中级销售客服→高级销售客服→金牌销售客服
2、管理方向：见习销售客服→初级销售客服→储备干部（副主管）→主管→业务部经理

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我们的团队需要能够陪伴我们共同创业的同事们：
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TA应该是对互联网发展有着强烈认同，并了解互联网的朋友；（平时聊QQ、逛贴吧、逛淘宝，那也算是对互联网的认同与了解吧？）
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TA可能需要是火象星座或风向星座的朋友，因为他们更加开朗，更加朝气蓬勃，每天带着热情走进我们的大家庭；
TA也可能需要是土象星座或水象星座的朋友，因为他们更加沉稳，更能胜任繁琐与复杂的工作；