成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 负责员工培训及客服工作标准化流程的制定监督与执行；
2、 负责提升客户服务品质，提升客户满意度，负责客户交房服务；
3、 负责制定并落实客户服务方案，提升客户服务感受；
4、 集团400客服电话接电，处理客户投诉，做好沟通解释工作；
5、 客户满意度调查，组织撰写客服周报、月报、季度报告、年报等；
6、 负责相关数据统计及分析，客户投诉信息分析，反馈相关项目及部门，投诉档案管理；
 7、 与公司其他部门间横向、纵向的沟通及领导交代的其他工作。
 任职要求：
 1、统招本科及以上学历，2年以上房地产企业客户服务管理工作经验优先；
 2、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，抗压能力较强；
3、较强的协调沟通能力、人际交往能力及应变能力，较强的客户投诉处理能力；
 4、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规，了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件。
 招聘职位一经录用，将提供具有竞争力的薪资待遇和发展机遇，并缴纳各项社会保险和住房公积金。
招聘联系电话：0817-2312770或发邮箱120402329@qq.com 举报 分享

中南建设集团起步于１９８８年，已发展成为拥有各类员工５００００余人，总资产８９０亿元，２０１５年综合产值５１８.９３亿元的大型集团化上市企业。


目前中南集团拥有＂房地产业＂、＂建筑产业＂、＂商业产业＂等产业板块，涉及房地产开发、造城、工程总承包、市政工程、地铁轨道交通、安装、装潢、钢结构、能源、机械、矿产、金融投资等领域。江苏中南建设集团股份有限公司（证券代码：０００９６１．ＳＺ）下辖房地产业集团、建筑集团、商业集团、金控事业部、资本事业部、工业事业部、土木事业部以及中南城市建设投资有限公司、南通市中南建工设备安装有限公司、金丰环球装饰工程（天津）有限公司等１５８家独立法人企业、９３家子分公司的集团化上市公司。业务拓展到１８个省、４５个地县级城市及海外市场。集团现有各类经济技术管理人才７６００余人，其中博士２０人，硕士２００余人，本科及大专学历人才５２００余人，各类中、高级职称人员２０００人。

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