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网络游戏一线客服

成都页游科技有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2014-04-29
  • 工作地点:成都-锦江区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:英语
  • 职位月薪:1500-1999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作职责:
1.在游戏运营阶段和版本升级过程中,依据客户服务标准,在电话、QQ、BBS、邮箱工具上查询、处理问题,并及时回复用户;
2.正确选择归档数据,及时处理转单和转单后回复玩家;
3.将问题及时统计反馈组长,为其汇总用户信息提供来源;
4.依据客户服务标准,通过论坛工具监控论坛注册、发贴情况,及时处理,以保证论坛环境的整洁文明;
5.依据客户服务标准,通过在线监管工具监控在线用户聊天情况,同时监控服务器运行状态;
6.协助运营、研发团队在游戏中执行活动;
7.监控服务器状态,及时汇报给组长,记录表格并发送邮件,跟踪故障状态;
8.整理FAQ、游戏攻略等;
9.为所有联合运营商提供IM的及时服务;
10.配合运营、研发、部门进行临时的测试任务。
任职要求:
1.半年以上的网络游戏经验,有网络游戏客服从业经验者与优秀应届毕业生优先;
2.沟通能力强,具有亲和力;
3.本人诚实正直,具有合作精神,遵守工作规范;
4.普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点,解答客户的各种提问;
5.可独立完成工作报表制作;
6.熟练运用办公软件。
7.此职要求能适应倒班
薪资水平:1700+餐补+交通补贴+月度奖金+社会保险
其他福利:部门月活动经费、年终奖金、不定期聚餐/旅游活动、年度加薪机会

公司介绍

      成都页游科技有限责任公司成立于2010年7月29日,是一家集网页游戏自主研发与运营为一体的高新技术企业,公司注册资金1000万元人民币,目前在职员工60余人,本科学历占80%以上。
   我公司拥有专业的网页游戏开发、策划、运营、维护团队,在国内外已建立了良好的知名度,积累了丰富的运营经验。公司与四川电信建立了深度合作关系,使页游网页游戏平台在信息资源、专业人才、产品运营、技术支持、市场影响力等方面具有独到的优势,并以其“新颖、快速、全面、原创”的品牌形象,被公认为中文网页游戏界在网络上最权威的声音。
   目前,公司正致力于打造全球最专业最优秀的网页游戏运营平台,以满足玩家的需求喜好为己任,提供玩家真正喜欢的网页游戏。公司旗下运营的月收入千万大作《斗破苍穹2》,《斗破苍穹》,《仙逆》等大型网页游戏,在全球最大的中文搜索引擎上玩家期待度排名第一。
在页游网页游戏平台,玩家只需注册一次就能玩转所有游戏。平台即将推出游戏社区,包括个性十足的玩家主页,为玩家量身定做的各种互联网应用,充分满足玩家的多样化需求。同时,平台完善的问题在线提交系统,能及时有效的处理玩家在游戏中遇到的各种问题,另外,还有强大的客服团队随时待命,让玩家没有后顾之忧。
   作为一家充满活力,走在时尚前沿的企业,公司遵循“重研发、惜人才”的发展理念,汇聚了行业内的精英骨干,以及几百位热爱网游事业,富有创新精神的互联网达人,旨在打造一支国内顶尖的游戏研发及运营队伍。同时,公司积极响应国家号召,勇挑重担,不减薪、不裁员,为大学生提供全方位的实习锻炼机会与广阔的就业平台,我们也真诚欢迎高校大学生们前来共创辉煌。
   公司与国内众多知名游戏运营商展开深入交流合作,提倡“开放、合作、共赢”的理念,广纳四方资源,共同缔造网页游戏的民族品牌。

职业发展:
工作能力突出者将获得内部晋升机会,在工作范围和职责方面有所扩展。
员工福利:
薪资福利:标准工作制,社保,绩效工资,全勤奖,年终奖,生日礼金等;
带薪假期:除国家法定假日外,还可以享受公司带薪假期等;
技术交流:内部员工积极交流、探讨技术的机会;
员工活动:全员享有部门活动经费,丰富多彩的员工活动,聚餐、K歌、旅游、农家乐、游泳等;

联系方式

  • 公司网站:http://www.yegame.com
  • 公司地址:成都市上南大街49号吉祥大厦1001-1004
  • 邮政编码:610041