成都招聘

岗位职责：

1、全面负责本业务的所辖工作，制定各阶段的业务发展规划及行动方案；

2、严格执行服务台内部工作管理流程及服务管理制度； ？

3、以顾客为导向，整合市场需求，进行各项目的客户定位，定制优质的服务体系；

4、不断优化项目基础服务，开发特色增值服务；

5、负责服务台员工的人员管理、培训与团队文化建设；

6、负责各类投诉、纠纷的解决和善后工作；

7、协调配合会员相关工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，形象气质良好；

2、有大型卖场（购物中心）客服相关工作经验，有服务台管理经验者优先；

3、熟悉《消法》等相关法律法规政策；

4、有较强的沟通协调能力，有高度的服务意识；

5、熟练应用各类办公软件。

华润万家简介
    华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、中艺、华润堂、Ole’、blt、VanGO、Voi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
    华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，以持续改善大众生活品质为己任，引领时尚、健康的生活方式。多种业态优势互补，以客户需求为导向，为消费者提供高品质的商品与服务。截止目前，华润万家已进入全国29个省、自治区、直辖市和特别行政区，100多个重点城市。2011年实现销售827亿元，全国门店总数超4000家，员工人数超过20万人。
    华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。
    为实现企业愿景， 2010年8月“华润万家学院”正式成立，致力于打造国内零售业领先的企业大学，在华润万家人才梯队培养上迈出了标志性的一步。华润万家学院包括领导力学院、业务学院和职能学院，“三合一”的全员学习发展体系，让每位员工在职业发展的不同阶段，不同岗位都能获得系统全面的学习机会，与公司一起成长。
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福利待遇:
1、具有竞争力的薪酬，完善的培训系统，舒适的工作环境
2、享受社保、住房公积金（五险一金）
3、五天工作制，依法享受法定节假日,带薪年休假等福利待遇
4、公平的晋升机会
5、享有午餐补贴
7、丰富的员工文体活动（如：员工周、生日会、郊游、羽毛球、篮球等）
8、享有大型节假日津贴补助
9、一年一度的员工体检