成都招聘

工作职责：
1、参与车辆交付& 客户关怀：交车时的客户访谈；交车后的客户关怀，如回访电话，生日问候等等（根据客户关怀周期表进行）
2、客户数据维护和质量检查，在车主回访过程中检查数据质量，及时核对、录入客户各项信息并保证数据质量和定期更新
3、销售车辆回访后的客户意见及建议跟进、录入，对所负责客户的满意度负责
4、协调和支持所有厂家和经销商组织的客户忠诚度活动，对所负责的客户进行客户邀约、组织，联系和协调等全部支持工作。
5、定义内部数据录入和修改流程
6、监督数据管理流程，如防范数据作假，非授权数据修改，以及确保完整准确的数据录入格式
7、从DMS系统导出CRM相关报告，为各个业务部门的业务需求利用DMS系统进行数据分析，客户资料以及分类分析
8、收集并发现对于DMS，CRM Portal 和 CRM其他系统新的业务需求
9、检查和监控数据质量；通过经销商杂志，直邮，短信，电话等方法维护数据；数据重排；校验并改正被宝马中国退回的错误数据；
10、协助部门经理整理提交各类CRM业绩、数据指标的报告

职位要求：
1、1年以上数据流程管理经验，数据分析能力，较强动手能力，有团队精神；
大专及以上学历;有汽车行业背景者优先;个性：有以客户为导向的意识和行为；较强逻辑思维能力；具有服务意识，有良好人际交往能力；乐观人生态度，平易近人，能够面对压力。能够灵活的根据工作要求调整工作时间。

    成都中宝汽车销售服务有限公司是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司的授权经销商，旗下拥有一家4S店、一个城市展厅及一个城市快修中心。秉承“使客户享受高品质的汽车生活”的使命，2013年开业至今，成都中宝业务蒸蒸日上，共接待30余万消费者，为11万余BMW车主提供专业售后服务，受到业界及广大客户的赞誉和认可，同时也赢得了BMW集团的一致信任和高度评价。六年来，成都中宝已获BMW多项荣誉，更是获得BMW德国总部授予的最高荣誉—— “中国区***新能源经销商”，并连续屡次获得BMW 年度***经销商总经理、全国卓越经销商、年度***售后运营和***售后表现奖。充分表现出BMW厂方对成都中宝高标准服务、积极提升客户满意度的认可与肯定。
    我们欢迎各优秀人才加入我们的团队共展宏图，我们将为您提供全新的平台、良好的工作环境和广阔的发展空间，成都中宝必将成为你施展才华的舞台！
      加入我们，实现梦想吧！

有意者请将个人简历投递至：hr@cdga.bmw.com.cn

电话：028-65115140
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