成都招聘

岗位职责：
1、负责对呼叫中心的运营进行管理；
2、负责对数据进行处理和分配；
3、督促公司管理及业务流程、规章制度在呼叫中心的执行，并不断提出完善和改进措施；
4、与客户进行简单业务沟通，建立并维持良好的合作关系，包括但不限于日报，周报和最终报告的提交；
5、团队管理，传递公司文化，提升员工工作激情；
7、负责呼叫中心内部岗位的绩效评估；
8、负责所属团队的各项成本控制，确保各项资源最有效的利用；
9、负责收集归纳呼叫中心各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据。

任职要求：
1、教育背景：
大专以上学历。
2、工作经验：
一年以上（外呼）呼叫中心运营管理经验、团队管理（5人以上团队）经验
优秀毕业生可优先考虑
3、知识/技能：
熟悉呼叫中心运营管理的相关知识，熟悉办公软件；
Excel熟练者优先
4、素质要求：
较强的沟通协调能力；
较强的销售意识和客户导向意识，强烈的目标成就动机，能承受压力并攻克目标；
具有很强的分析能力和解决复杂问题的能力，熟悉外呼业务项目的管理及进程控制

我公司成立于 2009年，是一家致力于市场研究、战略咨询、整合营销传播、品牌推广、营销服务等全方位的市场营销顾问公司，目前在职员工达500人，公司服务于众多全球500强及国内知名企业，为企业客户提供售前售后客户支持、游戏在线多语种服务、内容审核、新媒体营销策划。在服务的众多项目中多次赢得IBM、华为、联想、希捷、SAP、温莎牛顿、莉莉丝、迷你世界、江南百景图、阿里巴巴、哈喽出行等客户达成长期合作。金智的团队是一个相互协助、务实努力专业的团队，成就客户成就自我，来金智发展为自己赢得一个愉快稳定有发展的平台！公司提供手把手培训和指导，帮助你顺利胜任岗位工作。