成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
2、制定客服服务规范、流程和制度；
3、制定部门工作计划并负责组织实施；
4、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
5、负责呼叫数据的统计、分析、管理，合理安排呼叫数据，严格执行呼叫数据的保密工作，并对数据做好整理归档，便于后续跟进。
任职要求：
1、大专以上学历，有两年以上客服管理经验；
2、良好的适应和承压能力，沟通协调能力强，具有团队合作精神和客户服务意识；
3、有呼叫中心管理经验者优先，熟练使用办公软件，综合素质较高。 举报 分享

公司简介:

    成都爱车保信息技术有限公司是一家专注车辆安全领域相关服务,为商业合作伙伴提供数字化营销服务解决方案的高新技术企业，公司成立于2015年,总部位于四川省成都市，公司现有员工超过400人,拥有专业的风控团队、呼叫中心、运维服务团队和技术研发团队,技术中心核心成员来自百度、阿里巴巴、腾讯、今日头条等国内顶尖的互联网企业,具有强大的自主研发实力,自主研发的车辆风控系统、数字化营销服务系统、订单系统和用户APP(车保护神)已获得广泛应用。公司目前已投入超过6000万元用于技术研发,取得了多项国家发明专利。公司已与中国太平、广汽汇理、长安金融、吉致金融、比亚迪金融、东风悦达起亚汽车有限公司和牛摩网等机构达成深度战略合作关系,与超过2,000家汽车经销商和超过500家摩托车经销商建立合作关系,以领先的技术和卓越的服务持续赋能商业合作伙伴。

    爱车保致力于搭建最具创新力的车联网平台，主营业务围绕车辆安全保障服务展开，核心产品是i车保车辆盗抢安全保障服务。公司秉着“从用户出发”的服务宗旨，以互联网思维和全新服务体系，结合自主研发的APP应用，以自有大数据平台为支撑，推行“软件+硬件+服务”的产品与服务体系，旨在为用户提供丰富智能车生活服务，打造用车、养车、休闲、娱乐等为一体的人车互联平台，重新构造更为良性的未来人、车、生活生态系统！