成都招聘

岗位职责：
1、负责制订前厅部的各项业务指标和规划。
2、参与酒店的市场调研和市场预测，参与房价及促销计划的制定，配合营销部进行宣传促销活动，掌握客房预订情况和客人动态。
3、通过销售客房活动所掌握的客源市场预测、客房预订及到店客人情况及时通报其他有关部门，使各部门予以配合，有计划地安排好各自的工作。
4、处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题，密切保持与客人联系，向客人征求意见，及时反馈传递给其他有关部门，并检查监督落实情况，定期提出有关接待服务工作的改进意见，供酒店参考决策，以保证酒店服务效率和质量。
5、充分掌握酒店的客情，注意常客、熟客的情况，善于判断一般客人和重要客人的特点，建立客史档案，有针对性地提供周到的服务，提高科学管理水平。
6、指导、控制和协调前厅部的一切活动，严格按服务标准、程序和规范，对前厅部员工的工作质量、效率、工作态度和仪容仪表等方面进行检查、考核，确保本部门各项工作与酒店整体工作一致，发现偏差，及时纠正，并率先垂范。
7、要有较强的酒店意识，熟悉前厅部每个工作环节和工作流程，向部属下达工作任务和指标，善于发现问题，及时进行工作策划和督导。
8、负责部属员工工作评估，进行奖罚，并对员工的职业发展制定规划。
9、制定和实施培训计划，对部署员工进行培训。
10、沟通和协调与销售、客房、餐饮、财务等部门的关系，提高接待服务质量。
11、负责本部门的财务预算并做好成本控制。
12、参加酒店召开的各种业务会议及例会，并提出工作建议等。
13、主持部门业务会议，进行业务沟通。
14、及时批阅紧急意外事件的报告，并亲自参与解决。
15、审阅部属各班组的报表、工作报告和工作日志。
16、负责安排和接待VIP客人，需要时负责迎送工作。
17、向直接主管上交部门工作总结并汇报工作。
18、执行酒店各项规章制度，保持职业形象，包括仪容仪表等。
任职条件：
男女不限，男身高178以上，女身高168以上。五官端正。
文化程度：任职人员需具备大学专科或以上学历，四星级酒店相关工作经验。
岗位证书：《星级旅游饭店英语初级证书》。
工作经验：具有2年以上前厅部管理工作经验。

    成都万裕投资有限公司成立于2010年4月，公司主要从事房地产开发和酒店旅游项目投资，特别是对商业地产的运作在业内更是独树一帜。公司的企业宗旨：“诚信守约、共同发展”，目前开发的商业项目有“万裕生活广场”、“摩登时代广场”、“金楠广场”及西藏“拉萨万裕城”。
    企业组织架构健全，内部建立了一套“完整、优质、高效、先进”的现代企业管理制度。拥有一批具有丰富实践经验的管理人才、优秀工程技术人员及良好素质的员工队伍。秉承“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”的理念。坚持“以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；实干的精神创造高效的企业业绩”。
    企业立足于“以质量求生存”。坚持“以打造标志性建筑，创造精品项目”为基点，通过不懈的努力，伴之开拓、务实的经营作风，狠抓技术和质量管理，用最短的时间在业内树立起良好的口碑和美誉，创造企业的辉煌。
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企业地址：成都市金牛区黄金东一路222号（万裕生活广场）；
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