成都招聘

职位描述：
工作目的：负责日常客户服务请求的接待和落实工作，以及客户投诉的接待及相关部门的反馈工作。

岗位职责：
1.负责每日客户服务请求的接待和落实，作好相关记录，保持良好服务态度和服务形象。
2.负责日常客户投诉的接待工作以及时反馈给相关部门，同时做好跟踪处理工作，必要时上门 回访，给予解释。定期整理投诉分析。
3.接听打入物业管理部的总机电话，并作好转接和处理工作。
4.认真作好接待区域的整理和布置工作，保持接待区域的良好环境。
5.认真作好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交。
6.负责所管辖区域内公共区域设备设施的巡检、清洁绿化工作的检查与监督。
7.配合助理客户服务主任及客户服务主任工作，及时完成他们交代的一切工作。

职位要求：
教育程度：大专或以上学历
主修科目：公共关系学，酒店管理或相近科系
工作年资：3年
相关工作经验：2年以上
技 能：良好的英语、电脑操作技能，良好的协调沟通能力和具备服务意识熟悉公关工作，善于解决客户投诉问题，有酒店工作经验者优先
个人性格：热情，耐心仔细，工作认真，有责任心 举报 分享

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