客服主管（非技术）
四川原石科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-29
- 工作地点：成都-高新区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1. 负责天猫、淘宝、京东等各大平台在线商品的维护、上下架产品以及价格调整，产品页面描述编辑与核对。
2. 利用旺旺或其他在线聊天软件与顾客交流，及时解答顾客咨询，引导客户消费，促成订单；
3. 做好售后服务接待、反馈、跟进、及时处理客户投诉，提高满意度；
4. 负责客服团队日常管理工作, 制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度
5. 负责客服团队人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作
6. 配合公司安排，负责网店相关营销活动的策划及操作；
7. 负责客服团队服务质量、销售技巧方面技能的提高
任职要求：
1. 大专以上学历，2年以上客服团队管理工作经验
2. 淘宝网客服直接经验，熟悉淘宝网及天猫商城各种营销工具。
3. 熟悉护肤品行业，有护肤品导购经验优先。
4. 具有优良的服务意识和敬业精神
5. 为人正直，品行端正，具有良好的沟通及语言表达能力
6. 工作积极主动，勇于承担压力，善于合作，团队意识出众
1. 负责天猫、淘宝、京东等各大平台在线商品的维护、上下架产品以及价格调整，产品页面描述编辑与核对。
2. 利用旺旺或其他在线聊天软件与顾客交流，及时解答顾客咨询，引导客户消费，促成订单；
3. 做好售后服务接待、反馈、跟进、及时处理客户投诉，提高满意度；
4. 负责客服团队日常管理工作, 制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度
5. 负责客服团队人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作
6. 配合公司安排，负责网店相关营销活动的策划及操作；
7. 负责客服团队服务质量、销售技巧方面技能的提高
任职要求：
1. 大专以上学历，2年以上客服团队管理工作经验
2. 淘宝网客服直接经验，熟悉淘宝网及天猫商城各种营销工具。
3. 熟悉护肤品行业，有护肤品导购经验优先。
4. 具有优良的服务意识和敬业精神
5. 为人正直，品行端正，具有良好的沟通及语言表达能力
6. 工作积极主动，勇于承担压力，善于合作，团队意识出众
公司介绍
四川原石科技有限公司（以下简称“原石科技”），是一家面向传统生产企业提供互联网全国全平台营销解决方案的专业公司，从产品市场分析、品牌定位、广告宣传、销售渠道建设、产品销售等一系列商业活动的全权代理。
互联网的高速发展给中国的主流商业模式带来了巨大且迅猛的冲击，我们致力于帮助每一个有远见有理想的传统品牌以最完美的形象呈现在互联网的世界，在广大网购消费者与品牌之间搭建桥梁，以网民乐于接受的方式传递品牌信息。我们的团队均是来自于成功主流互联网企业的资深达人，我们有经验，有创意，有激情，时刻与全球互联网最新锐创意保持同步，为品牌客户贡献源源不断的发展动力。
原石科技目前合作企业涉及化妆品，服装，食品，保健等诸多领域。现因业务高速发展的需求，诚聘有志于互联网营销事业的英才加入，共求发展。
互联网的高速发展给中国的主流商业模式带来了巨大且迅猛的冲击，我们致力于帮助每一个有远见有理想的传统品牌以最完美的形象呈现在互联网的世界，在广大网购消费者与品牌之间搭建桥梁，以网民乐于接受的方式传递品牌信息。我们的团队均是来自于成功主流互联网企业的资深达人，我们有经验，有创意，有激情，时刻与全球互联网最新锐创意保持同步，为品牌客户贡献源源不断的发展动力。
原石科技目前合作企业涉及化妆品，服装，食品，保健等诸多领域。现因业务高速发展的需求，诚聘有志于互联网营销事业的英才加入，共求发展。
联系方式
- 公司地址：成都市高新区天府大道新希望国际B座1118
- 邮政编码：610041