成都招聘

岗位职责：

1、 负责集团客服管理制度在本地区的贯彻和实施；
2、 基于本地区营销战略，制定相应客服工作计划；结合各品牌店具体情况，制定和更新工作策略；
3、 关注本地区各品牌店客户流失率及相关指标，及时进行分析和指导；
4、 指导和检查各品牌店客户资料管理；
5、 指导和审核各品牌店的客服活动提报及实施；
6、 审核并分析各品牌店提交的客服报表，分析后形成总结报告；
7、 在管理范围内完成对各品牌店客服工作的绩效考评；
8、 在管理范围内处理地区及各品牌店突发的较为重大投诉或潜在风险；
9、 指导各店建设、管理及整合客户俱乐部工作；
10、 向集团相关业务部门汇报地区和品牌店客服工作；
11、 实施业务培训，团队建设和人员培养工作。

任职要求：

1、 大学本科及以上学历；
2、 5年以上经销商销售、售后经理、客服经理工作经验，对客户服务工作有一定了解，豪华品牌优先；
3、 有独立实施过客户满意度分析和提升工作的经验者，或有其他提升经销商网络质量的经历者优先；
4、 了解汽车行业销售业务，具有专业的销售流程、现场管理、销售质量管理等相关知识，熟悉厂家相关政策流程，有一定的客服分析和数据统计知识；
5、 有较强的组织协调能力、控制能力、沟通能力和语言表达能力。

运通集团创始于二十世纪80年代，长期致力于汽车行业的发展，现已形成集团化、跨地域经营、品牌化管理的全新模式，并已逐渐发展为全国颇具影响力的汽车销售服务集团。
截止到2011年11月，运通集团已在东北、华北、东南、西部等地区拥有几十家汽车4S店，经营品牌包括捷豹路虎、宝马、进口大众、英菲尼迪、一汽奥迪、一汽丰田、东风日产、别克、一汽-大众、上海大众、东风本田、斯柯达等。
2010年运通集团启动西部发展战略，同年 8月3日成都运通博奥汽车销售服务有限公司注册成立，截止2011年底已有5家4S店开工建设，分别是成都运通博奥（一汽奥迪4S店）、成都运通博捷（捷豹路虎4S店）、运通博悦（英菲尼迪4S店）、运通博恩（一汽-大众4S店）、运通博达（斯柯达4S店）。未来，运通集团将会有越来越多的品牌服务于西部地区广大消费者。
运通集团西部地区
联系电话：028-85367280
联 系 人：陈女士、饶女士
电子邮箱：xbdqhr04@gmail.com
集团网站：www.yuntongauto.com
集团博客：http://blog.sina.com.cn/owen7121
成都运通博奥汽车销售服务有限公司
联系电话：028-85015555
联 系 人：王女士、侯小姐
电子邮箱：xbdqhr_ba@126.com
成都运通博捷汽车销售有限公司
联系电话：028-85002583
联 系 人：楚女士、陶小姐
电子邮箱：xbdqhr_bj@126.com
成都运通博悦汽车销售有限公司
联系电话：028-87586666
联 系 人：曹女士、叶小姐
电子邮箱：xbdqhr_by@126.com
成都运通博恩汽车销售有限公司
联系电话：028-86790055
联 系 人：王女士、周小姐
电子邮箱：xbdqhr_be@126.com
成都运通博达汽车销售有限公司
联系电话：028-83383333
联 系 人：刘女士、严小姐
电子邮箱：xbdqhr_bd@126.com
公司地址：成都武侯区西三环路一段星狮路511号大合仓E411#
邮　　编：610051