成都招聘

职位描述：
岗位职责：
1、在客户选购机票的过程中，提供各种咨询服务，促使其顺利选购，并适时推荐符合其需求的增值产品；
2、对于客户提出的售后服务，对接供应商，予以跟进落实，并把处理结果反馈给客户，尽力使其满意；
3、通过多种方式收集客户反馈意见，分析整理后推动公司相关部门进行改进；
4、根据客户常问问题，整理相应答案，丰富业务知识库，并训练智能机器人。
任职要求：
1、了解各大航空联盟、航空公司、机场、护照签证等航空业基础知识，了解航空出行的各类服务规则（例如特殊服务、餐食、行李等）；
2、熟悉国际机票的销售和售后流程，具有国际GDS(如中航信、ABACUS 、AMADEUS 、WORLDSPAN等)操作经验优先；
3、了解国际机票产品运价知识和核算方法，了解各大航司产品政策；
4、具有同理心和较强的沟通能力，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；
5、有互联网会员运营或客服中心前台客服的工作经验优先；
6、能接受轮班制（无通宵夜班）。 举报 分享

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       “尼尔斯被小精灵变成了拇指大小，骑在白鹅的背上，开始了他的全球之旅……” 许多年前，《尼尔斯骑鹅旅行记》这个瑞典童话故事里所描绘的风景，在一个小男孩的童年里播下了探索世界的种子；许多年后，他成为了名副其实的飞人，满怀热诚地想要将旅行所看到的世界，分享给更多热爱探索的人。iGola意为中文的”我走啦”，像大鹅之于尼尔斯一样，创始人张岩希望借助科技的力量，让旅行者能轻松地说句：iGola，踏上即刻出发环球之旅。