成都招聘

职位描述：
1.监督秩序、保洁、虫控、绿植租摆服务，并对发现的问题向客户服务部主管汇报。
2.礼貌对待业主/租户、客户，回答查询，认真听取客户对物业服务中心工作的意见，接受及处理投诉，对客户提出的意见或投诉做好详细记录及统计工作。必要时联系有关部门，提供全面周到的服务。
3.巡视公共区域的情况，如：水、电、空调供应情況，清洁情況，秩序维护情況以及其他事项，及时将发现的问题进行相应处理。
4.熟悉《业主/租户手册》的有关规定，掌握发生火警、盗窃或其他灾害事故时的应急处理方法。
5.负责业主/租户物业交接、迁入、迁离手续的办理，并将信息整理派发至相关各部门。
6.负责回访工作，并定期走访客户，与客户保持联系，建议良好的沟通。
7.负责客户服务部客户助理工作任务的分配，并监督执行效果。
8.检查客户助理的制服着装、名牌佩戴和仪容仪表是否符合公司标准之要求。
9..负责客户资料的建档、统计及更新。
10.确保所有客户的留言、信件、传真和包裹得到及时处理和准确的传递。
11.负责客户服务部外发文件的拟写及所有收发文件的传阅、归档工作。
12.协助财务部处理物业服务费用收取账单。
13.完成上级交办的其他任务。
14.2年以上住宅服务服务经验。 举报 分享

    成都金浣花实业有限公司，位于成都市浣花风景区浣花北路1号中国电建集团成都勘测设计研究院内。成立于2000年9月，前身为中国水电顾问集团成都勘测设计研究院行政后勤部门。在成都院深化企业改革过程中，按照“主辅分离”原则，整体改制成立了此公司，现注册资本伍仟万元，其中国有股份（成都院）占40%，拥有“浣花物业”注册商标，已取得成都市物业管理企业二级资质证书。
    公司主要业务范围：物业管理；企业管理服务；房屋经纪；票务代理；提供驾驶员劳务服务；汽车保养服务；汽车维修；汽车租赁；中餐、住宿；园林绿化维护及施工；建筑智能化安装工程设计、施工；房屋建筑工程设计、施工；建筑防水工程设计、施工；消防工程设计、施工；室内外建筑装饰装修工程设计、施工；建筑机电安装工程设计、施工等。目前主要负责受委托的物业管理服务和成都院离退休工作的委托管理，负责提供协议范围内的工作用车、车辆保养、日常维护维修（大修除外）工作，负责浣花启明宾馆的经营管理和成都院成都办公区工作餐服务。主要管理物业总面积约为87.83万平方米，管理类型包括写字楼、工业物业、公寓、普通住宅小区等。